Playgami, nền tảng công nghệ độc quyền của Scopely, đóng một vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ CRM (quản lý quan hệ khách hàng) của công ty và thúc đẩy các chiến dịch nhắn tin. Đây là cách nó đóng góp cho những nỗ lực này:
Hỗ trợ CRM
Playgami đóng vai trò là một nền tảng đầu cuối, cung cấp năng lượng cho các trò chơi của Scopely, bao gồm cả khả năng phân tích của họ. Nó cho phép các nhóm trò chơi quản lý toàn bộ vòng đời của các trò chơi của họ, từ việc xây dựng cơ sở hạ tầng cung cấp trò chơi đến thử nghiệm và các hoạt động CRM [1] [3]. Bằng cách tập trung các khả năng này, Playgami cho phép Scopely tận dụng dữ liệu hiệu quả hơn giữa các trò chơi và đội khác nhau. Cách tiếp cận tập trung này tăng cường hiệu quả của các hoạt động CRM bằng cách cung cấp một cái nhìn thống nhất về các tương tác và sở thích của khách hàng, có thể được sử dụng để điều chỉnh các chiến lược tiếp thị và cải thiện sự tham gia của khách hàng [4].
Đẩy các chiến dịch nhắn tin
Playgami hỗ trợ các chiến dịch nhắn tin đẩy bằng cách tích hợp những hiểu biết dựa trên dữ liệu vào các chiến lược nhắn tin được cá nhân hóa. Nền tảng cho phép Scopely phân tích hành vi và sở thích của người chơi, điều này rất cần thiết để tạo ra các thông báo đẩy được nhắm mục tiêu. Các thông báo này có thể được sử dụng để thu hút lại người dùng không hoạt động, quảng bá các tính năng trong trò chơi mới hoặc cung cấp các ưu đãi được cá nhân hóa dựa trên sở thích của người chơi [2]. Bằng cách tận dụng các khả năng phân tích của PlayGami, Scopely có thể đảm bảo rằng các thông điệp đẩy có liên quan và kịp thời, tăng khả năng thu hút người chơi và đưa họ trở lại trò chơi [3].
Hơn nữa, thiết kế mô -đun của PlayGami cho phép các nhóm trò chơi khác nhau sử dụng các khả năng của nó theo cách phù hợp với nhu cầu cụ thể của họ. Tính linh hoạt này rất quan trọng để quản lý các chiến dịch nhắn tin đẩy đa dạng trên các trò chơi khác nhau, đảm bảo rằng mỗi chiến dịch được tối ưu hóa cho đối tượng mục tiêu của mình [4].
Tóm lại, Playgami hỗ trợ CRM của Scopely và thúc đẩy các chiến dịch nhắn tin bằng cách cung cấp một nền tảng tập trung cho việc ra quyết định dựa trên dữ liệu, nhắn tin cá nhân hóa và quản lý chiến dịch hiệu quả trên nhiều trò chơi và nhóm.
Trích dẫn:
[1] https://www.firebolt.io/blog/transitioning-scopelys-5-5-pb-data-platform-to-the-modern-data-stack
[2] https://www.gamemarketinggenie.com/blog/push-notification-to-engage-players
[3] https://dev.stash.gg/blog/scopely-d2c-strategy-exploring-the-star-trek-fleet-command-and-marvel-strike-force-web-store
[4] https://naavik.co/podcast/javier-ferreira/
.
[6] https://experienceleague.adobe.com/en/docs/campaign/campaign-v8/send/push/push-settings
[7] https://www.scopely.com/en/about
.
[9] https://batch.com/message-push-inapp