Playgami, la plataforma tecnológica patentada de Scopely, juega un papel crucial en el apoyo al CRM (gestión de relaciones con el cliente) de la compañía y las campañas de mensajería. Así es como contribuye a estos esfuerzos:
Soporte CRM
PlayGami sirve como una plataforma de extremo a extremo que impulsa los juegos de Scopely, incluidas sus capacidades de análisis. Permite a los equipos de juego administrar el ciclo de vida completo de sus juegos, desde la construcción de la infraestructura de aprovisionamiento de juegos hasta las actividades de experimentación y CRM [1] [3]. Al centralizar estas capacidades, PlayGami permite a Scopely aprovechar los datos de manera más efectiva en diferentes juegos y equipos. Este enfoque centralizado mejora la eficiencia de las operaciones de CRM al proporcionar una visión unificada de las interacciones y preferencias del cliente, que se pueden utilizar para adaptar las estrategias de marketing y mejorar la participación del cliente [4].
Push Messaging Campañas
PlayGami admite campañas de mensajería push integrando información basada en datos en estrategias de mensajería personalizada. La plataforma permite a Scopely analizar el comportamiento y las preferencias del jugador, que son esenciales para elaborar notificaciones push dirigidas. Estas notificaciones se pueden utilizar para volver a involucrar a los usuarios latentes, promover nuevas características en el juego o ofrecer ofertas personalizadas basadas en intereses de los jugadores [2]. Al aprovechar las capacidades de análisis de PlayGami, Scopely puede asegurarse de que los mensajes de empuje sean relevantes y oportunos, aumentando la probabilidad de involucrar a los jugadores y llevarlos de regreso al juego [3].
Además, el diseño modular de PlayGami permite que diferentes equipos de juegos utilicen sus capacidades de una manera que se adapte a sus necesidades específicas. Esta flexibilidad es crucial para administrar diversas campañas de mensajería de empuje en varios juegos, asegurando que cada campaña esté optimizada para su público objetivo [4].
En resumen, PlayGami apoya las campañas de mensajería CRM y Push de Scopely al proporcionar una plataforma centralizada para la toma de decisiones basada en datos, mensajes personalizados y gestión eficiente de campaña en múltiples juegos y equipos.
Citas:
[1] https://www.firebolt.io/blog/transitioning-scopelys-5-5-pb-data-platform-to-the-modern-data-stack
[2] https://www.gamemarketinggenie.com/blog/push-notification-to-engage-players
[3] https://dev.stash.gg/blog/scopely-d2c-strategy-exploring-the-star-tek-fleet-command-and-marvel-strike-force-store
[4] https://naavik.co/podcast/javier-ferreira/
[5] https://www.helpshift.com/blog/7-examples-of-push-notifications-that-will-bring-your-players-back-to-your-game/
[6] https://experienceleague.adobe.com/en/docs/campaign/campaign-v8/send/push/push-settings
[7] https://www.scopely.com/en/about
[8] https://messageflow.com/blog/creative-push-notification-deas/
[9] https://batch.com/message-push-inapp