LiveOps di Scopely offre diverse funzionalità uniche per la gestione della comunità, concentrandosi sulla creazione di esperienze coinvolgenti e dinamiche per i giocatori. Ecco alcuni aspetti chiave:
1. Creazione e gestione degli eventi dinamici: il team LiveOps di Scopely è responsabile della progettazione e dell'esecuzione di eventi, concorsi e promozioni di gioco. Questi eventi sono cruciali per il mantenimento del coinvolgimento dei giocatori e possono essere adattati a rispondere al comportamento dei giocatori, come offrire più eventi ai giocatori attivi o fornire offerte speciali agli utenti paganti [1] [2]. Questo approccio garantisce che il gioco rimanga fresco ed eccitante, con nuovi contenuti e sfide introdotti regolarmente per mantenere i giocatori interessati.
2. Collaborazione tra i dipartimenti: i manager di LiveOps di Scopely lavorano a stretto contatto con vari team, tra cui progettisti di giochi, progettisti di economia, sviluppatori, relazioni con i clienti, garanzia della qualità, arte e analisi. Questa collaborazione interfunzionale garantisce che tutti gli aspetti del gioco, dalla progettazione all'esecuzione, siano ben coordinati per offrire esperienze di alta qualità [1] [3]. Questo lavoro di squadra è essenziale per mantenere un ambiente comunitario coeso e coinvolgente.
3. Processo decisionale basato sui dati: la strategia LiveOps di Scopely si basa fortemente sull'analisi dei dati. Il team utilizza revisioni di prestazioni di gioco estese, test divisi e analisi della concorrenza per identificare le aree di miglioramento e ottimizzare le caratteristiche e gli eventi del gioco [1] [5]. Questo approccio basato sui dati aiuta a comprendere le preferenze e i comportamenti dei giocatori, consentendo strategie di gestione della comunità più personalizzate ed efficaci.
4. Efficienza operativa e miglioramento del processo: i manager di LiveOps hanno il compito di identificare i miglioramenti del processo e di proporre nuovi strumenti e sistemi per migliorare l'efficienza operativa. Questa attenzione al miglioramento continuo garantisce che il team LiveOps possa adattarsi rapidamente alle mutevoli esigenze dei giocatori e alle tendenze del mercato [3]. Semplificando i processi, Scopely può rispondere in modo più efficace al feedback della comunità e mantenere un alto livello di qualità del servizio.
5. Impegno e fidelizzazione della comunità: creando eventi e contenuti coinvolgenti, mira Scopely per aumentare la fidelizzazione dei giocatori e attirare nuovi giocatori. L'uso di offerte speciali, fasci e contenuti a tempo limitato aiuta a mantenere una vivace comunità in cui i giocatori si sentono apprezzati e motivati a continuare a giocare [5] [8]. Questo approccio non solo migliora la soddisfazione dei giocatori, ma contribuisce anche al successo complessivo del gioco aumentando gli indicatori chiave di prestazione come dau e arpu.
6. Ambiente di lavoro inclusivo e diversificato: Scopely sottolinea la creazione di un ambiente di lavoro diversificato e di supporto, che riflette nelle strategie di gestione della comunità. Promuovendo l'inclusività, assicurano che i giochi applicino a un vasto pubblico, promuovendo un senso di appartenenza tra i giocatori di diversa estrazione [1] [6]. Questo approccio inclusivo aiuta a costruire una comunità forte e fedele attorno ai loro giochi.
In sintesi, il LiveOps di Scopely offre un approccio completo alla gestione della comunità combinando la creazione di eventi dinamici, la collaborazione interfunzionale, il processo decisionale basato sui dati, l'efficienza operativa, le strategie di coinvolgimento della comunità e un ambiente di lavoro inclusivo. Queste funzionalità lavorano insieme per creare esperienze coinvolgenti che mantengono i giocatori e ne attirano di nuove, contribuendo in definitiva al successo dei loro giochi.
Citazioni:
[1] https://gamejobs.co/liveops-manager-at-scopely
[2] https://wnhub.io/news/marketing/item-42838
[3] https://gamejobs.co/live-ops-configuration-manager-at-scopely
[4] https://liveops.com/corporate/recap-liveops-digital-transformation-in-2021/
[5] https://apptica.com/blog/the-power-of-liveops/
[6] https://www.scopely.com/en/about
[7] https://www.tag-games.com/blog/5-tips-for-effect-live-ops
[8] https://www.leanplum.com/blog/building-blocks-of-liveops-events/
[9] https://gamejobs.co/liveops-manager-without-games-product-experience-product-management-at-scopely
[10] https://balancy.co/blog/2024/04/10/liveops-best-practices-for-maketing-and-product-teams/
[11] https://games.creative.barclays/resource-hub/games/careers-and-eeducation/exploring-theever-evolving-world-of-live-ops-and-community-management/