LiveOps ของ Scopely นำเสนอคุณสมบัติที่ไม่เหมือนใครสำหรับการจัดการชุมชนโดยมุ่งเน้นไปที่การสร้างประสบการณ์ที่น่าดึงดูดและมีชีวิตชีวาสำหรับผู้เล่น นี่คือประเด็นสำคัญบางประการ:
1. การสร้างและการจัดการเหตุการณ์แบบไดนามิก: ทีมงาน LiveOps ของ Scopely มีหน้าที่รับผิดชอบในการออกแบบและดำเนินการกิจกรรมในเกมการแข่งขันและโปรโมชั่น เหตุการณ์เหล่านี้มีความสำคัญต่อการรักษาความผูกพันของผู้เล่นและสามารถปรับให้เหมาะกับการตอบสนองต่อพฤติกรรมของผู้เล่นเช่นการเสนอกิจกรรมเพิ่มเติมให้กับผู้เล่นที่ใช้งานอยู่หรือให้ข้อเสนอพิเศษสำหรับการจ่ายเงินให้ผู้ใช้ [1] [2] วิธีการนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าเกมนี้ยังคงสดและน่าตื่นเต้นด้วยเนื้อหาและความท้าทายใหม่ ๆ ที่ได้รับการแนะนำอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้ผู้เล่นสนใจ
2. การทำงานร่วมกันข้ามแผนก: ผู้จัดการ LiveOps ที่ Scopely ทำงานอย่างใกล้ชิดกับทีมต่าง ๆ รวมถึงนักออกแบบเกมนักออกแบบเศรษฐกิจนักพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้าการประกันคุณภาพศิลปะและการวิเคราะห์ การทำงานร่วมกันข้ามสายงานนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าทุกด้านของเกมตั้งแต่การออกแบบจนถึงการดำเนินการได้รับการประสานงานอย่างดีเพื่อมอบประสบการณ์ที่มีคุณภาพสูง [1] [3] การทำงานเป็นทีมนี้เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการรักษาสภาพแวดล้อมของชุมชนที่มีความเหนียวแน่นและมีส่วนร่วม
3. การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล: กลยุทธ์การใช้ชีวิตของ Scopely อาศัยการวิเคราะห์ข้อมูลอย่างมาก ทีมใช้การทบทวนประสิทธิภาพของเกมการทดสอบแบบแยกและการวิเคราะห์คู่แข่งเพื่อระบุพื้นที่ของการปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพคุณสมบัติของเกมและกิจกรรม [1] [5] วิธีการที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลนี้ช่วยในการทำความเข้าใจการตั้งค่าและพฤติกรรมของผู้เล่นช่วยให้กลยุทธ์การจัดการชุมชนที่เป็นส่วนตัวและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
4. ประสิทธิภาพการดำเนินงานและการปรับปรุงกระบวนการ: ผู้จัดการ LiveOps ได้รับมอบหมายให้ระบุการปรับปรุงกระบวนการและเสนอเครื่องมือและระบบใหม่ ๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน การมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องทำให้มั่นใจได้ว่าทีมงาน LiveOps สามารถปรับตัวเข้ากับความต้องการของผู้เล่นที่เปลี่ยนแปลงและแนวโน้มการตลาด [3] โดยการปรับปรุงกระบวนการ Scopely สามารถตอบสนองได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นต่อความคิดเห็นของชุมชนและรักษาคุณภาพการบริการในระดับสูง
5. การมีส่วนร่วมของชุมชนและการเก็บรักษา: โดยการสร้างกิจกรรมและเนื้อหาที่น่าดึงดูดใจ Scopely มีจุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มการเก็บรักษาผู้เล่นและดึงดูดผู้เล่นใหม่ การใช้ข้อเสนอพิเศษการรวมกลุ่มและเนื้อหาที่ จำกัด เวลาช่วยในการรักษาชุมชนที่มีชีวิตชีวาซึ่งผู้เล่นรู้สึกมีคุณค่าและมีแรงจูงใจในการเล่นต่อไป [5] [8] วิธีการนี้ไม่เพียง แต่ช่วยเพิ่มความพึงพอใจของผู้เล่น แต่ยังช่วยให้ประสบความสำเร็จโดยรวมของเกมด้วยการเพิ่มตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพที่สำคัญเช่น DAU และ ARPU
6. สภาพแวดล้อมการทำงานที่ครอบคลุมและหลากหลาย: Scopely เน้นการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่หลากหลายและสนับสนุนซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงกลยุทธ์การจัดการชุมชนของพวกเขา โดยการส่งเสริมความไม่รวมพวกเขามั่นใจว่าเกมจะดึงดูดผู้ชมในวงกว้างส่งเสริมความรู้สึกของการเป็นเจ้าของในหมู่ผู้เล่นที่มีภูมิหลังที่หลากหลาย [1] [6] วิธีการรวมนี้ช่วยในการสร้างชุมชนที่แข็งแกร่งและภักดีรอบเกมของพวกเขา
โดยสรุป LiveOps ของ Scopely นำเสนอวิธีการที่ครอบคลุมในการจัดการชุมชนโดยการรวมการสร้างเหตุการณ์แบบไดนามิกการทำงานร่วมกันข้ามสายงานการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลประสิทธิภาพการดำเนินงานกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของชุมชนและสภาพแวดล้อมการทำงานที่ครอบคลุม คุณสมบัติเหล่านี้ทำงานร่วมกันเพื่อสร้างประสบการณ์ที่น่าดึงดูดซึ่งรักษาผู้เล่นและดึงดูดผู้เล่นใหม่ในที่สุดก็มีส่วนทำให้ความสำเร็จของเกมของพวกเขา
การอ้างอิง:
[1] https://gamejobs.co/liveops-manager-at-scopely
[2] https://wnhub.io/news/marketing/item-42838
[3] https://gamejobs.co/live-ops-configuration-manager-at-scopely
[4] https://liveops.com/corporate/recap-liveops-digital-transformation-in-2021/
[5] https://apptica.com/blog/the-power-of-liveops/
[6] https://www.scopely.com/en/about
[7] https://www.tag-games.com/blog/5-tips-for-effective-live-ops
[8] https://www.leanplum.com/blog/building-blocks-of-liveops-events/
[9] https://gamejobs.co/liveops-manager-without-games-product-experience-product-management-at-scopely
[10] https://balancy.co/blog/2024/04/10/liveops-best-practices-for-marketing-and-product-teams/
[11] https://games.creative.barclays/resource-hub/games/careers-and-education/exploring-the-ever-evolving-world-of-live-opsand-munity-management/