LiveOps của Scopely cung cấp một số tính năng độc đáo để quản lý cộng đồng, tập trung vào việc tạo ra trải nghiệm hấp dẫn và năng động cho người chơi. Dưới đây là một số khía cạnh chính:
1. Tạo và quản lý sự kiện động: Nhóm LiveOps của Scopely chịu trách nhiệm thiết kế và thực hiện các sự kiện, cuộc thi và chương trình khuyến mãi trong trò chơi. Những sự kiện này rất quan trọng để duy trì sự tham gia của người chơi và có thể được điều chỉnh để ứng phó với hành vi của người chơi, chẳng hạn như cung cấp nhiều sự kiện hơn cho người chơi tích cực hoặc cung cấp các ưu đãi đặc biệt cho người dùng thanh toán [1] [2]. Cách tiếp cận này đảm bảo rằng trò chơi vẫn còn mới mẻ và thú vị, với nội dung và thách thức mới thường xuyên được giới thiệu để giữ cho người chơi quan tâm.
2. Hợp tác giữa các bộ phận: Các nhà quản lý của LiveOps tại Scopely làm việc chặt chẽ với các nhóm khác nhau, bao gồm các nhà thiết kế trò chơi, nhà thiết kế kinh tế, nhà phát triển, quan hệ khách hàng, đảm bảo chất lượng, nghệ thuật và phân tích. Sự hợp tác đa chức năng này đảm bảo rằng tất cả các khía cạnh của trò chơi, từ thiết kế đến thực hiện, được phối hợp tốt để mang lại trải nghiệm chất lượng cao [1] [3]. Làm việc nhóm này là rất cần thiết để duy trì một môi trường cộng đồng gắn kết và hấp dẫn.
3. Ra quyết định dựa trên dữ liệu: Chiến lược LiveOps của Scopely phụ thuộc rất nhiều vào phân tích dữ liệu. Nhóm sử dụng các đánh giá hiệu suất trò chơi rộng rãi, các bài kiểm tra phân chia và phân tích đối thủ cạnh tranh để xác định các lĩnh vực cải tiến và tối ưu hóa các tính năng và sự kiện trò chơi [1] [5]. Cách tiếp cận dựa trên dữ liệu này giúp hiểu được các ưu tiên và hành vi của người chơi, cho phép các chiến lược quản lý cộng đồng được cá nhân hóa và hiệu quả hơn.
4. Hiệu quả hoạt động và cải tiến quy trình: Các nhà quản lý của LiveOps được giao nhiệm vụ xác định cải tiến quy trình và đề xuất các công cụ và hệ thống mới để tăng cường hiệu quả hoạt động. Sự tập trung này vào cải tiến liên tục đảm bảo rằng nhóm LiveOps có thể thích nghi nhanh chóng với việc thay đổi nhu cầu của người chơi và xu hướng thị trường [3]. Bằng cách hợp lý hóa các quy trình, Scopely có thể đáp ứng hiệu quả hơn với phản hồi của cộng đồng và duy trì chất lượng dịch vụ cao.
5. Sự tham gia và duy trì của cộng đồng: Bằng cách tạo ra các sự kiện và nội dung hấp dẫn, Scopely nhằm mục đích tăng khả năng giữ chân người chơi và thu hút người chơi mới. Việc sử dụng các ưu đãi đặc biệt, gói và nội dung thời gian giới hạn giúp duy trì một cộng đồng sôi động, nơi người chơi cảm thấy có giá trị và có động lực để tiếp tục chơi [5] [8]. Cách tiếp cận này không chỉ tăng cường sự hài lòng của người chơi mà còn đóng góp cho thành công chung của trò chơi bằng cách tăng các chỉ số hiệu suất chính như DAU và ARPU.
6. Môi trường làm việc bao gồm và đa dạng: Scopely nhấn mạnh việc tạo ra một môi trường làm việc đa dạng và hỗ trợ, phản ánh trong các chiến lược quản lý cộng đồng của họ. Bằng cách thúc đẩy tính bao gồm, họ đảm bảo rằng các trò chơi thu hút nhiều đối tượng, thúc đẩy cảm giác thuộc về người chơi từ các nền tảng khác nhau [1] [6]. Cách tiếp cận bao gồm này giúp xây dựng một cộng đồng mạnh mẽ và trung thành xung quanh các trò chơi của họ.
Tóm lại, LiveOps của Scopely cung cấp một cách tiếp cận toàn diện để quản lý cộng đồng bằng cách kết hợp tạo sự kiện động, hợp tác đa chức năng, ra quyết định dựa trên dữ liệu, hiệu quả hoạt động, chiến lược tham gia cộng đồng và môi trường làm việc toàn diện. Các tính năng này hợp tác với nhau để tạo ra những trải nghiệm hấp dẫn giữ chân người chơi và thu hút những người mới, cuối cùng đóng góp cho sự thành công của các trò chơi của họ.
Trích dẫn:
[1)
[2] https://wnhub.io/news/marketing/item-42838
[3] https://gamejobs.co/Live-Ops-Configuration-Manager-at-Scopely
[4] https:
[5] https://apptica.com/blog/the-power-of-liveops/
[6] https://www.scopely.com/en/about
[7] https://www.tag-games.com/blog/5-tips-for-effective-live-ops
.
[9] https://gamejobs.co/LiveOps-Manager-Without-Games-Product-Experience-Product-Management-at-Scopely
.
.