LiveOps spoločnosti Scopely ponúka niekoľko jedinečných funkcií pre správu komunít a zameriava sa na vytváranie pútavých a dynamických zážitkov pre hráčov. Tu je niekoľko kľúčových aspektov:
1. Dynamické vytváranie a riadenie udalostí: Tím spoločnosti Scopely's LiveOps je zodpovedný za navrhovanie a vykonávanie udalostí, súťaží a propagačných akcií v hre. Tieto udalosti sú rozhodujúce pre udržiavanie angažovanosti hráčov a môžu byť prispôsobené tak, aby reagovali na správanie hráčov, napríklad ponúkanie ďalších udalostí aktívnym hráčom alebo poskytovanie špeciálnych ponúk platením používateľom [1] [2]. Tento prístup zaisťuje, že hra zostane čerstvá a vzrušujúca, pričom nový obsah a výzvy sa pravidelne predstavujú, aby udržali záujem hráčov.
2. Spolupráca naprieč oddeleniami: Manažéri LiveOps v dôkladnej spolupráci s rôznymi tímami vrátane herných dizajnérov, dizajnérov hospodárstva, vývojárov, vzťahov so zákazníkmi, zabezpečenie kvality, umenie a analytika. Táto krížová funkcia zaisťuje, že všetky aspekty hry, od dizajnu po vykonanie, sú dobre koordinované, aby poskytovali kvalitné skúsenosti [1] [3]. Táto tímová práca je nevyhnutná na udržanie súdržného a pútavého komunitného prostredia.
3. Rozhodovanie založené na údajoch: Stratégia spoločnosti Scopely's LiveOps sa veľmi spolieha na analýzu údajov. Tím využíva rozsiahle recenzie na výkon hry, rozdelené testy a analýzu konkurencie na identifikáciu oblastí zlepšenia a optimalizáciu funkcií a udalostí hier [1] [5]. Tento prístup založený na údajoch pomáha pri porozumení preferencií a správania hráčov, čo umožňuje osobnejšie a efektívnejšie stratégie riadenia komunity.
4. Prevádzková efektívnosť a zlepšenie procesov: Manažéri LiveOps sú poverení identifikáciou zlepšovania procesov a navrhovaním nových nástrojov a systémov na zvýšenie prevádzkovej efektívnosti. Toto zameranie na neustále zlepšovanie zaisťuje, že tím Liveops sa môže rýchlo prispôsobiť meniacim sa potrebám hráčov a trendom na trhu [3]. Zjednodušením procesov môže dôkladne reagovať efektívnejšie na spätnú väzbu komunity a udržiavať vysokú úroveň kvality služieb.
5. Zapojenie a udržanie komunity: Vytvorením pútavých udalostí a obsahu sa dôkladne zameriava na zvýšenie retencie hráčov a prilákanie nových hráčov. Používanie špeciálnych ponúk, zväzkov a obsahu s obmedzeným časom pomáha pri udržiavaní živej komunity, v ktorej sa hráči cítia vážení a motivovaní pokračovať v hre [5] [8]. Tento prístup nielen zvyšuje spokojnosť hráčov, ale tiež prispieva k celkovému úspechu hry tým, že posilňuje kľúčové ukazovatele výkonnosti, ako sú DAU a ARPU.
6. Inkluzívne a rozmanité pracovné prostredie: Dôrazne zdôrazňuje vytváranie rozmanitého a podporného pracovného prostredia, ktoré sa odráža v ich stratégiách riadenia komunity. Podporovaním inkluzívnosti zabezpečujú, aby hry oslovili široké publikum a propagovali pocit spolupatričnosti medzi hráčmi z rôznych prostredí [1] [6]. Tento inkluzívny prístup pomáha pri budovaní silnej a lojálnej komunity okolo svojich hier.
Stručne povedané, spoločnosť Scopely's LiveOps ponúka komplexný prístup k riadeniu komunity kombináciou dynamického vytvárania udalostí, medzifunkčnej spolupráce, rozhodovania založených na údajoch, prevádzkovej efektívnosti, stratégií zapojenia komunity a inkluzívneho pracovného prostredia. Tieto funkcie spolupracujú pri vytváraní pútavých zážitkov, ktoré si zachovávajú hráčov a priťahujú nové, v konečnom dôsledku prispievajú k úspechu svojich hier.
Citácie:
[1] https://gamejobs.co/liveops-manager-at-scopely
[2] https://wnhub.io/news/marketing/item-42838
[3] https://gamejobs.co/Live-ops-configuration-manager-at-scopely
[4] https://liveops.com/corporate/recap-Liveops-digital-transformation-in-2021/
[5] https://apptica.com/blog/the-power-of-liveops/
[6] https://www.scopely.com/en/about
[7] https://www.tag-games.com/blog/5-tips-for-effective-live-ops
[8] https://www.leanplum.com/blog/building-blocks-of-liveops-events/
[9] https://gamejobs.co/LiveOps-Manager-Without-Games-Product-Experience-Product-Management-at-Scopely
[10] https://balancy.co/blog/2024/04/10/liveops-best-practices-for-marketing-and-product-teams/
[11] https://games.creative.barclays/resource-hub/games/careers-and-education/explaring-the-ver-ever-evevolving-world-of-live-ops-pany-community-management/