LiveOps de la Scopely oferă mai multe caracteristici unice pentru managementul comunității, concentrându -se pe crearea de experiențe captivante și dinamice pentru jucători. Iată câteva aspecte cheie:
1.. Crearea și gestionarea evenimentelor dinamice: Echipa LiveOps a lui Scopely este responsabilă de proiectarea și executarea evenimentelor, concursurilor și promoțiilor din joc. Aceste evenimente sunt cruciale pentru menținerea implicării jucătorilor și pot fi adaptate pentru a răspunde comportamentului jucătorului, cum ar fi să ofere mai multe evenimente jucătorilor activi sau să ofere oferte speciale utilizatorilor plătitori [1] [2]. Această abordare asigură că jocul rămâne proaspăt și interesant, cu conținut nou și provocări introduse în mod regulat pentru a menține jucătorii interesați.
2. Colaborare între departamente: Managerii LiveOps la scop lucrează îndeaproape cu diverse echipe, inclusiv designeri de jocuri, proiectanți de economie, dezvoltatori, relații cu clienții, asigurarea calității, artă și analize. Această colaborare trans-funcțională asigură că toate aspectele jocului, de la proiectare la execuție, sunt bine coordonate pentru a oferi experiențe de înaltă calitate [1] [3]. Această lucrare în echipă este esențială pentru menținerea unui mediu comunitar coerent și antrenant.
3.. Luarea deciziilor bazate pe date: Strategia LiveOps a lui Scopely se bazează foarte mult pe analiza datelor. Echipa folosește recenzii extinse ale performanței jocului, teste împărțite și analiza concurenților pentru a identifica zonele de îmbunătățire și a optimiza caracteristicile și evenimentele jocului [1] [5]. Această abordare bazată pe date ajută la înțelegerea preferințelor și comportamentelor jucătorilor, permițând strategii de gestionare a comunității mai personalizate și mai eficiente.
4. Eficiența operațională și îmbunătățirea proceselor: Managerii LiveOps au sarcina de a identifica îmbunătățirile procesului și de a propune noi instrumente și sisteme pentru îmbunătățirea eficienței operaționale. Această concentrare pe îmbunătățirea continuă asigură că echipa LiveOps se poate adapta rapid la schimbarea nevoilor jucătorilor și a tendințelor pieței [3]. Prin simplificarea proceselor, scopul poate răspunde mai eficient la feedback -ul comunității și poate menține un nivel ridicat de calitate a serviciilor.
5. Implicarea și reținerea comunității: prin crearea de evenimente și conținut de implicare, își propune să crească retenția jucătorilor și să atragă jucători noi. Utilizarea ofertelor speciale, a pachetelor și a conținutului de timp limitat ajută la menținerea unei comunități vibrante, în care jucătorii se simt apreciați și motivați să continue să joace [5] [8]. Această abordare nu numai că îmbunătățește satisfacția jucătorilor, dar contribuie și la succesul general al jocului, stimulând indicatorii cheie de performanță precum DAU și ARPU.
6. Mediu de muncă incluziv și divers: accentuează scopul crearea unui mediu de lucru divers și de susținere, care se reflectă în strategiile lor de management comunitar. Prin încurajarea incluziunii, aceștia se asigură că jocurile apelează la o audiență largă, promovând un sentiment de apartenență în rândul jucătorilor din medii diverse [1] [6]. Această abordare incluzivă ajută la construirea unei comunități puternice și loiale în jurul jocurilor lor.
În rezumat, LiveOps de la Scopely oferă o abordare cuprinzătoare a managementului comunității prin combinarea creării de evenimente dinamice, a colaborării trans-funcționale, a deciziilor bazate pe date, a eficienței operaționale, a strategiilor de implicare a comunității și a unui mediu de muncă incluziv. Aceste caracteristici lucrează împreună pentru a crea experiențe captivante care să păstreze jucători și să atragă altele noi, contribuind în cele din urmă la succesul jocurilor lor.
Citări:
[1] https://gamejobs.co/liveops-manager-at-scopely
[2] https://wnhub.io/news/marketing/Item-42838
[3] https://gamejobs.co/live-ops-configuration-manager-at-scopely
[4] https://liveops.com/corporate/recap-liveops-digital-transformation-in-2021/
[5] https://apptica.com/blog/the-power-of-liveops/
[6] https://www.scopely.com/en/about
[7] https://www.tag-games.com/blog/5-tips-for-effective-live-ops
[8] https://www.leanplum.com/blog/building-blocks-of-liveops-events/
[9] https://gamejobs.co/liveops-manager-without-games-product-experience-product-management-at-himning
[10] https://balancy.co/blog/2024/04/10/liveops-best-preractices-for-marketing-and-product-teams/
[11] https://games.creative.barclays/resource-hub/games/careers-and-education/exploring-the-ever-evolving-world-of-live-ops-and-community-management/