Το LiveOps της Scopely προσφέρει πολλά μοναδικά χαρακτηριστικά για τη διαχείριση της κοινότητας, εστιάζοντας στη δημιουργία συναρπαστικών και δυναμικών εμπειριών για τους παίκτες. Ακολουθούν μερικές βασικές πτυχές:
1. Δημιουργία και διαχείριση δυναμικών συμβάντων: Η ομάδα LiveOps της Scopely είναι υπεύθυνη για το σχεδιασμό και την εκτέλεση εκδηλώσεων, διαγωνισμών και προωθήσεων του παιχνιδιού. Αυτά τα γεγονότα είναι ζωτικής σημασίας για τη διατήρηση της εμπλοκής των παικτών και μπορούν να προσαρμοστούν για να ανταποκριθούν στη συμπεριφορά των παικτών, όπως η προσφορά περισσότερων γεγονότων σε ενεργούς παίκτες ή την παροχή ειδικών προσφορών για την πληρωμή χρηστών [1] [2]. Αυτή η προσέγγιση εξασφαλίζει ότι το παιχνίδι παραμένει φρέσκο και συναρπαστικό, με νέο περιεχόμενο και προκλήσεις που εισάγονται τακτικά για να κρατήσουν τους παίκτες που ενδιαφέρονται.
2. Συνεργασία μεταξύ των τμημάτων: Οι διαχειριστές της LiveOps στο Scopely συνεργάζονται στενά με διάφορες ομάδες, συμπεριλαμβανομένων των σχεδιαστών παιχνιδιών, των σχεδιαστών οικονομίας, των προγραμματιστών, των σχέσεων με τους πελάτες, της διασφάλισης της ποιότητας, της τέχνης και των αναλύσεων. Αυτή η διαλειτουργική συνεργασία διασφαλίζει ότι όλες οι πτυχές του παιχνιδιού, από το σχεδιασμό έως την εκτέλεση, είναι καλά συντονισμένες για να προσφέρουν εμπειρίες υψηλής ποιότητας [1] [3]. Αυτή η ομαδική εργασία είναι απαραίτητη για τη διατήρηση ενός συνεκτικού και ελκυστικού κοινοτικού περιβάλλοντος.
3. Λήψη αποφάσεων με γνώμονα τα δεδομένα: Η στρατηγική LiveOps της Scopely βασίζεται σε μεγάλο βαθμό στην ανάλυση δεδομένων. Η ομάδα χρησιμοποιεί εκτεταμένες αναθεωρήσεις απόδοσης παιχνιδιών, διαχωρισμένες δοκιμές και ανάλυση ανταγωνιστών για τον εντοπισμό τομέων βελτίωσης και βελτιστοποίησης των χαρακτηριστικών και των εκδηλώσεων παιχνιδιών [1] [5]. Αυτή η προσέγγιση που βασίζεται σε δεδομένα βοηθά στην κατανόηση των προτιμήσεων και των συμπεριφορών των παικτών, επιτρέποντας πιο εξατομικευμένες και αποτελεσματικές στρατηγικές διαχείρισης της κοινότητας.
4. Λειτουργική αποτελεσματικότητα και βελτίωση της διαδικασίας: Οι διαχειριστές της LiveOps έχουν την εντολή να εντοπίσουν βελτιώσεις των διαδικασιών και να προτείνουν νέα εργαλεία και συστήματα για την ενίσχυση της λειτουργικής αποτελεσματικότητας. Αυτή η εστίαση στη συνεχή βελτίωση διασφαλίζει ότι η ομάδα LiveOps μπορεί να προσαρμοστεί γρήγορα στις μεταβαλλόμενες ανάγκες των παικτών και τις τάσεις της αγοράς [3]. Με τον εξορθολογισμό των διαδικασιών, το Scopely μπορεί να ανταποκριθεί αποτελεσματικότερα στην ανατροφοδότηση της κοινότητας και να διατηρήσει υψηλό επίπεδο ποιότητας υπηρεσιών.
5. Κοινοτική δέσμευση και διατήρηση: Με τη δημιουργία συναρπαστικών εκδηλώσεων και περιεχομένου, στοχεύει σέρβις να αυξήσει τη διατήρηση των παικτών και να προσελκύσει νέους παίκτες. Η χρήση ειδικών προσφορών, πακέτων και περιεχομένου περιορισμένου χρόνου βοηθά στη διατήρηση μιας ζωντανής κοινότητας όπου οι παίκτες αισθάνονται εκτιμημένοι και παρακινημένοι να συνεχίσουν να παίζουν [5] [8]. Αυτή η προσέγγιση όχι μόνο ενισχύει την ικανοποίηση του παίκτη αλλά συμβάλλει στη συνολική επιτυχία του παιχνιδιού ενισχύοντας τους βασικούς δείκτες απόδοσης όπως το DAU και το ARPU.
6. Περιεκτικά και ποικίλο εργασιακό περιβάλλον: Σημαίνει να δημιουργήσει ένα διαφορετικό και υποστηρικτικό εργασιακό περιβάλλον, το οποίο αντικατοπτρίζει τις στρατηγικές διαχείρισης της κοινότητας. Προωθώντας την ένταξη, εξασφαλίζουν ότι τα παιχνίδια απευθύνονται σε ένα ευρύ κοινό, προωθώντας την αίσθηση ότι ανήκουν σε παίκτες από διαφορετικό υπόβαθρο [1] [6]. Αυτή η προσέγγιση χωρίς αποκλεισμούς βοηθά στην οικοδόμηση μιας ισχυρής και πιστή κοινότητα γύρω από τα παιχνίδια τους.
Συνοπτικά, η LiveOps της Scopely προσφέρει μια ολοκληρωμένη προσέγγιση στη διαχείριση της κοινότητας συνδυάζοντας τη δημιουργία δυναμικών συμβάντων, τη διαλειτουργική συνεργασία, τη λήψη αποφάσεων που βασίζεται σε δεδομένα, την επιχειρησιακή αποδοτικότητα, τις στρατηγικές εμπλοκής της κοινότητας και ένα περιβάλλον εργασίας χωρίς αποκλεισμούς. Αυτά τα χαρακτηριστικά συνεργάζονται για να δημιουργήσουν ελκυστικές εμπειρίες που διατηρούν τους παίκτες και προσελκύουν νέες, συμβάλλοντας τελικά στην επιτυχία των παιχνιδιών τους.
Αναφορές:
[1] https://gamejobs.co/liveops-manager-at-scopely
[2] https://wnhub.io/news/marketing/item-42838
[3] https://gamejobs.co/live-ops-configuration- manager-at-scopely
[4] https://liveops.com/corporate/recap-liveops-digital-transformation-in-2021/
[5] https://apptica.com/blog/the-power-of-liveops/
[6] https://www.scopely.com/en/about
[7] https://www.tag-games.com/blog/5-tips-for-effective-live-ops
[8] https://www.leanplum.com/blog/building-blocks-of-liveops-events/
[9] https://gamejobs.co/liveops-manager-without-games-product-experience-produgr-management-at-scopely
[10] https://balancy.co/blog/2024/04/10/liveops-best-practices-for-marketing-and-product-teams/
[11] https://games.creative.barclays/resource-hub/games/careers-and-education/exploring-the-ever-evolving-world-of-live-pops-and-community-management/