Scopely's LiveOps biedt verschillende unieke functies voor community management, gericht op het creëren van boeiende en dynamische ervaringen voor spelers. Hier zijn enkele belangrijke aspecten:
1. Dynamisch creëren en beheer van evenementen: het LiveOPS-team van Scopely is verantwoordelijk voor het ontwerpen en uitvoeren van evenementen, wedstrijden en promoties. Deze evenementen zijn cruciaal voor het handhaven van de betrokkenheid van spelers en kunnen worden aangepast om te reageren op het gedrag van spelers, zoals het aanbieden van meer evenementen aan actieve spelers of het bieden van speciale aanbiedingen aan betalende gebruikers [1] [2]. Deze aanpak zorgt ervoor dat het spel fris en opwindend blijft, met nieuwe inhoud en uitdagingen die regelmatig worden geïntroduceerd om spelers geïnteresseerd te houden.
2. Samenwerking tussen afdelingen: LiveOPS -managers werken nauw samen met verschillende teams, waaronder game -ontwerpers, economy -ontwerpers, ontwikkelaars, klantrelaties, kwaliteitsborging, kunst en analyses. Deze cross-functionele samenwerking zorgt ervoor dat alle aspecten van het spel, van ontwerp tot uitvoering, goed gecoördineerd zijn om ervaringen van hoge kwaliteit te bieden [1] [3]. Dit teamwerk is essentieel voor het handhaven van een samenhangende en boeiende gemeenschapsomgeving.
3. Gegevensgestuurde besluitvorming: Scopely's LiveOps-strategie is sterk afhankelijk van gegevensanalyse. Het team maakt gebruik van uitgebreide beoordelingen van spelprestaties, split -tests en concurrentanalyse om verbeterpunten te identificeren en spelfuncties en evenementen te optimaliseren [1] [5]. Deze gegevensgestuurde aanpak helpt bij het begrijpen van spelersvoorkeuren en gedrag, waardoor meer gepersonaliseerde en effectieve strategieën voor gemeenschapsmanagement mogelijk zijn.
4. Operationele efficiëntie en procesverbetering: LiveOPS -managers hebben de taak om procesverbeteringen te identificeren en nieuwe tools en systemen voor te stellen om de operationele efficiëntie te verbeteren. Deze focus op continue verbetering zorgt ervoor dat het LiveOPS -team zich snel kan aanpassen aan veranderende spelersbehoeften en markttrends [3]. Door processen te stroomlijnen, kan scopely effectiever reageren op communityfeedback en een hoog niveau van servicekwaliteit behouden.
5. Community Engagement and Retention: door boeiende evenementen en inhoud te creëren, beoogt Scopely de spelersretentie te vergroten en nieuwe spelers aan te trekken. Het gebruik van speciale aanbiedingen, bundels en beperkte tijdsinhoud helpt bij het onderhouden van een levendige gemeenschap waar spelers zich gewaardeerd en gemotiveerd voelen om te blijven spelen [5] [8]. Deze aanpak verbetert niet alleen de tevredenheid van de spelers, maar draagt ook bij aan het algemene succes van de game door de belangrijkste prestatie -indicatoren zoals Dau en ARPU te stimuleren.
6. Inclusieve en diverse werkomgeving: benadrukt scopely het creëren van een diverse en ondersteunende werkomgeving, die weerspiegelt in hun gemeenschapsbeheerstrategieën. Door inclusiviteit te bevorderen, zorgen ze ervoor dat de games een breed publiek aanspreken en een gevoel van verbondenheid bevorderen tussen spelers met verschillende achtergronden [1] [6]. Deze inclusieve aanpak helpt bij het opbouwen van een sterke en loyale gemeenschap rond hun games.
Samenvattend biedt LiveOp's van Scopely een uitgebreide benadering van community management door het combineren van dynamische gebeurteniscreatie, cross-functionele samenwerking, gegevensgestuurde besluitvorming, operationele efficiëntie, strategieën voor gemeenschapsbetrokkenheid en een inclusieve werkomgeving. Deze functies werken samen om boeiende ervaringen te creëren die spelers behouden en nieuwe aantrekken, wat uiteindelijk bijdraagt aan het succes van hun games.
Citaten:
[1] https://gamejobs.co/liveops-manager-at-Scopely
[2] https://wnhub.io/news/marketing/item-42838
[3] https://gamejobs.co/live-ops-configuration-manager-at-scopely
[4] https://liveops.com/corporate/recap-liveops-digital-transformation-in-2021/
[5] https://apptica.com/blog/the-power-of-liveops/
[6] https://www.scopely.com/en/about
[7] https://www.tag-games.com/blog/5-tips-forectective-live-ops
[8] https://www.leanplum.com/blog/building-blocks-of-liveops-events/
[9] https://gamejobs.co/liveops-manager-witout-games-product-experience-product-management-at-scopely
[10] https://balancy.co/blog/2024/04/10/liveops-best-practices-for-marketing-and-product-teams/
[11] https://games.creative.barclays/resource-hub/games/career-and-education/exploring-the-geever-gepolving-world-of-live-op-and-community-management/