Scopely's LiveOps oferuje kilka unikalnych funkcji zarządzania społecznością, koncentrując się na tworzeniu angażujących i dynamicznych doświadczeń dla graczy. Oto kilka kluczowych aspektów:
1. Dynamiczne tworzenie i zarządzanie wydarzeniami: Zespół Scopely LiveOps jest odpowiedzialny za projektowanie i realizację wydarzeń, konkursów i promocji w grze. Wydarzenia te mają kluczowe znaczenie dla utrzymania zaangażowania gracza i mogą być dostosowane do reagowania na zachowanie graczy, takie jak oferowanie więcej wydarzeń aktywnym graczom lub oferowanie specjalnych ofert płacącym użytkownikom [1] [2]. Takie podejście zapewnia, że gra pozostaje świeża i ekscytująca, z nową treścią i wyzwaniami regularnie wprowadzającymi do zainteresowania graczy.
2. Współpraca między działami: Menedżerowie LiveOps w Scopely współpracują ściśle z różnymi zespołami, w tym projektantami gier, projektantami gospodarki, deweloperami, relacjami klientów, zapewnienia jakości, sztuki i analizy. Ta międzyfunkcyjna współpraca zapewnia, że wszystkie aspekty gry, od projektowania po wykonanie, są dobrze skoordynowane, aby zapewnić wysokiej jakości doświadczenia [1] [3]. Ta praca zespołowa jest niezbędna do utrzymania spójnego i angażującego środowiska społeczności.
3. Podejmowanie decyzji opartych na danych: strategia LiveOps Scopely w dużej mierze opiera się na analizie danych. Zespół wykorzystuje obszerne recenzje wydajności gry, testy podzielone i analizy konkurencji w celu zidentyfikowania obszarów poprawy i optymalizacji funkcji i zdarzeń [1] [5]. To podejście oparte na danych pomaga zrozumieć preferencje i zachowania graczy, umożliwiając bardziej spersonalizowane i skuteczne strategie zarządzania społeczności.
4. Wydajność operacyjna i ulepszenie procesu: Menedżerowie LiveOps mają za zadanie zidentyfikować ulepszenia procesów i proponowanie nowych narzędzi i systemów w celu zwiększenia wydajności operacyjnej. Koncentracja na ciągłym doskonaleniu zapewnia, że zespół LiveOps może szybko dostosować się do zmieniających się potrzeb graczy i trendów rynkowych [3]. Poprzez usprawnienie procesów Scopely może skuteczniej reagować na informacje zwrotne społeczności i utrzymywać wysoki poziom jakości usług.
5. Zaangażowanie i zatrzymanie społeczności: poprzez tworzenie angażujących wydarzeń i treści, Scopely ma na celu zwiększenie zatrzymania graczy i przyciągnięcie nowych graczy. Korzystanie z ofert specjalnych, pakietów i ograniczonej treści pomaga w utrzymaniu żywej społeczności, w której gracze czują się cenione i zmotywowani do dalszej gry [5] [8]. Takie podejście nie tylko zwiększa satysfakcję gracza, ale także przyczynia się do ogólnego sukcesu gry, zwiększając kluczowe wskaźniki wydajności, takie jak Dau i Arpu.
6. Sprzyjające i różnorodne środowisko pracy: Scopely podkreśla stworzenie różnorodnego i wspierającego środowiska pracy, które odzwierciedla ich strategie zarządzania społecznością. Wspierając integrację, zapewniają, że gry przemawiają do szerokiej publiczności, promując poczucie przynależności między graczami z różnych środowisk [1] [6]. To podejście włączające pomaga w budowaniu silnej i lojalnej społeczności wokół ich gier.
Podsumowując, Scopely's LiveOps oferuje kompleksowe podejście do zarządzania społeczności, łącząc dynamiczne tworzenie zdarzeń, współpracę międzyfunkcyjną, podejmowanie decyzji opartych na danych, wydajność operacyjną, strategie zaangażowania społeczności i integracyjne środowisko pracy. Funkcje te współpracują, aby stworzyć angażujące doświadczenia, które zatrzymują graczy i przyciągają nowe, ostatecznie przyczyniając się do sukcesu ich gier.
Cytaty:
[1] https://gamejobs.co/liveops-manager-at-scopely
[2] https://wnhub.io/news/marketing/item-42838
[3] https://gamejobs.co/live-ops-configuration-manager-at-scopely
[4] https://liveops.com/corporate/recap-liveops-digital-ransformation-in-2021/
[5] https://apptica.com/blog/the-power-of-liveops/
[6] https://www.scopely.com/en/about
[7] https://www.tag-games.com/blog/5-tips-for-effective-live-ps
[8] https://www.leanplum.com/blog/building-blocks-of-liveops-events/
[9] https://gamejobs.co/liveops-manager-without-games-product-experience-product-management-at-scopely
[10] https://balancy.co/blog/2024/04/10/liveops-best-practices-for-marketing-and-product-teams/
[11] https://games.creative.barclays/resource-hub/games/careers-and-education/exploring-the-eever-evolving-world-of-live-ops-and-community-management/