Чтобы сообщить об ошибке WatchOS в Apple, выполните эти подробные шаги:
Начните с соответствующего приложения или сайта:
Apple предоставляет приложение Assistant Assistant на iPhone и iPad, а также веб-репортер Apple Bug для сообщений об ошибках. Для WatchOS вы можете использовать приложение «Помощник отзывов» на вашем iPhone в паре с Apple Watch или использовать веб -сайт Apple Bug Reporter, если у вас есть учетные данные разработчика. На iPhone или iPad приложение обратной связи доступно на бета -версиях или может быть включено путем установки бета -профиля. На Mac помощник обратной связи находится в папке Coreservices и может быть доступен через Spotlight Search или схемы URL.
Войти:
Используйте свой Apple ID, чтобы войти в приложение Assistant Assistant или на сайте Apple Bug Reporter. Для отчетности по программному обеспечению для разработчиков или бета -программного обеспечения на сайте репортера могут потребоваться учетные данные разработчика.
Выберите продукт:
Выберите WatchOS из списка продуктов или операционных систем. Помощник обратной связи представит категории, чтобы выбрать; Выберите соответствующий раздел WatchOS.
Создайте новый отчет об обратной связи или ошибке:
- Нажмите «Новая обратная связь» в приложении «Помощник обратной связи» или запустите новый отчет об ошибке на веб -странице «Репортер ошибок».
- Название вашего отчета об ошибке четко и кратко. Используйте точный заголовок, такой как сбои приложения для тренировок, когда начинается с наушников Bluetooth, подключенных на WatchOS 10.5, чтобы помочь инженерам Apple быстро понять ядро проблемы.
Подробно опишите ошибку:
- Включите четкое и тщательное описание проблемы.
-Предоставьте пошаговые инструкции о том, как воспроизводить ошибку. Например:
1. Откройте приложение для тренировок на Apple Watch.
2. Подключите наушники Bluetooth.
3. Начните тренировку.
4. Наблюдайте за приложением.
- Укажите любые варианты, в которых ошибка не возникает, если известна.
- Включите ожидаемое поведение по сравнению с фактическим наблюдаемым поведением.
- Обратите внимание на любой другой потенциально релевантный контекст, такой как ваша модель часов, версия WatchOS, независимо от того, подписаны ли вы в iCloud или используемые настройки доступности.
- Чем более подробно и точнее ваше описание, тем проще Apple будет исследовать и повторить проблему.
Прикрепите дополнительную информацию:
- Прикрепите скриншоты или записи экрана, которые демонстрируют проблему.
- Приложение Assistant Assistant автоматически включает в себя SysDiAgnose, который представляет собой диагностический файл, содержащий подробные журналы и информацию о состоянии системы, полезную для инженеров Apple.
- Вы также можете прикрепить журналы, профили отладки или сжатые файлы, относящиеся к ошибке, если они у вас есть.
Отправить отчет:
- Просмотрите всю информацию и вложения для точности и полноты.
- Нажмите «Отправить» в «Помощнике отзывов» или «Репортер с ошибкой», чтобы отправить ваш отчет об ошибке непосредственно в Apple.
Последующее наблюдение после подачи:
- Имейте в виду, что ответы от Apple не гарантированы, но если вы получаете запросы на получение дополнительной информации, ответьте быстро.
- Если вы обнаружите дополнительную важную информацию или обнаружите, что ошибка не исправлена в новом обновлении, отправьте новый отчет об ошибке, а не отвечая на старый.
- Не существует прямого публичного отслеживания отчетов об ошибках, поэтому регулярные обновления программного обеспечения и участие в бета -программе могут дать представление о том, была ли решена ошибка.
Дополнительные советы для успешного отчета об ошибке:
- Задайте одну проблему за отчет, чтобы избежать путаницы и обеспечить более четкое отслеживание разрешения.
- Используйте точные и информативные названия и описания.
- Будьте честны и ясны в отношении серьезности и частоты ошибки.
- Если ошибка затрагивает конкретное стороннее приложение или проект разработки, может быть полезно предоставление образца кода или небольшую демонстрацию проекта.
Для бета -тестеров:
- При использовании бета -версий WatchOS используйте приложение «Помощник обратной связи», поскольку оно объединяет сбор диагностики и предназначена для бета -обратной связи.
- При использовании веб -сайта «Репортер ошибок» подпишитесь на учетные данные для разработчиков и выполните шаги, чтобы подать отчет об ошибке, как описано.
Если у вас нет учетных данных разработчика:
- Вы можете отправить отзыв, используя приложение Assistant Assistant на вашем iPhone в сочетании с часами, работающими WatchOS, или посетив веб-страницу Apple отзывы, посвященную Apple Watch, хотя сортировка ошибок, специфичное для разработчика, может быть ограничена.
Сводка ключевого рабочего процесса:
1. Приложение Assistant Assistant Open Open (или репортер ошибок онлайн, если разработчик).
2. Зайдите в систему с Apple Id.
3. Выберите WatchOS в качестве продукта.
4. Создайте новый отчет об отзывов/ошибке.
5. Предоставьте четкое название и подробные шаги репродукции.
6. Прикрепите скриншоты, журналы или другую диагностическую информацию.
7. отправьте отчет.
8. Ответьте на любые последующие запросы быстро, если Apple ответит.
9. Отправьте новые отчеты для дополнительных выводов или текущих вопросов.