Để báo cáo lỗi WatchOS cho Apple, hãy làm theo các bước chi tiết sau:
Bắt đầu với ứng dụng hoặc trang web thích hợp:
Apple cung cấp ứng dụng Trợ lý Phản hồi trên iPhone và iPad và một phóng viên lỗi Apple dựa trên web để báo cáo lỗi. Đối với WatchOS, bạn có thể sử dụng ứng dụng Trợ lý Phản hồi trên iPhone được ghép nối với Apple Watch của bạn hoặc sử dụng trang web của Apple Bug Reporter nếu bạn có thông tin đăng nhập của nhà phát triển. Trên iPhone hoặc iPad, ứng dụng phản hồi có sẵn trên các phiên bản beta hoặc có thể được bật bằng cách cài đặt cấu hình beta. Trên Mac, Trợ lý Phản hồi được đặt trong thư mục Coreservice và có thể được truy cập thông qua các sơ đồ tìm kiếm hoặc URL Spotlight.
Đăng nhập:
Sử dụng ID Apple của bạn để đăng nhập vào ứng dụng Trợ lý Phản hồi hoặc trang web của Apple Bug Reporter. Đối với báo cáo lỗi của nhà phát triển hoặc phần mềm beta, thông tin đăng nhập của nhà phát triển có thể được yêu cầu trên trang web của phóng viên lỗi.
Chọn sản phẩm:
Chọn WatchOS từ danh sách các sản phẩm hoặc hệ điều hành. Trợ lý phản hồi sẽ trình bày các danh mục để chọn từ; Chọn phần WatchOS có liên quan.
Tạo một phản hồi mới hoặc báo cáo lỗi:
- Nhấp vào  Phản hồi mới trong ứng dụng Trợ lý Phản hồi hoặc bắt đầu báo cáo lỗi mới trên trang web của Reporter Bug.
- Tiêu đề báo cáo lỗi của bạn rõ ràng và chính xác. Sử dụng một tiêu đề chính xác như Ứng dụng tập luyện xảy ra khi bắt đầu với tai nghe Bluetooth được kết nối trên WatchOS 10.5Â để giúp các kỹ sư của Apple nhanh chóng hiểu được cốt lõi của vấn đề.
Mô tả chi tiết về lỗi:
- Bao gồm một mô tả rõ ràng và kỹ lưỡng về vấn đề.
-Cung cấp hướng dẫn từng bước về cách tái tạo lỗi. Ví dụ:
1. Mở ứng dụng tập luyện trên Apple Watch.
2. Kết nối tai nghe Bluetooth.
3. Bắt đầu tập luyện.
4. Quan sát sự cố ứng dụng.
- Đề cập đến bất kỳ biến thể nào mà lỗi không xảy ra nếu được biết.
- Bao gồm các hành vi dự kiến so với hành vi quan sát thực tế.
- Lưu ý bất kỳ ngữ cảnh có khả năng liên quan nào khác như mô hình đồng hồ của bạn, phiên bản WatchOS, cho dù bạn đã đăng nhập vào iCloud hoặc cài đặt khả năng truy cập được sử dụng.
- Mô tả của bạn càng chi tiết và chính xác, Apple càng dễ dàng điều tra và sao chép vấn đề.
Đính kèm thông tin bổ sung:
- Đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc bản ghi màn hình thể hiện vấn đề.
- Ứng dụng Trợ lý Phản hồi tự động bao gồm một sysdiagnose, đây là tệp chẩn đoán chứa nhật ký chi tiết và thông tin trạng thái hệ thống hữu ích cho các kỹ sư của Apple.
- Bạn cũng có thể đính kèm nhật ký, hồ sơ gỡ lỗi hoặc các tệp được nén có liên quan đến lỗi nếu bạn có chúng.
Gửi báo cáo:
- Xem xét tất cả thông tin và tệp đính kèm cho tính chính xác và đầy đủ.
- Nhấp vào  nộp trong Trợ lý phản hồi hoặc phóng viên lỗi để gửi báo cáo lỗi của bạn trực tiếp đến Apple.
Theo dõi sau khi gửi:
- Lưu ý rằng các câu trả lời từ Apple không được đảm bảo, nhưng nếu bạn nhận được yêu cầu thêm thông tin, hãy trả lời kịp thời.
- Nếu bạn khám phá thêm thông tin quan trọng hoặc tìm lỗi không được sửa trong bản cập nhật mới, hãy gửi báo cáo lỗi mới thay vì trả lời thông tin cũ.
- Không có việc theo dõi báo cáo lỗi công khai trực tiếp, vì vậy các bản cập nhật phần mềm thường xuyên và sự tham gia của chương trình beta có thể cung cấp cái nhìn sâu sắc về việc liệu lỗi đã được giải quyết hay không.
Mẹo bổ sung cho một báo cáo lỗi thành công:
- Đặt một vấn đề cho mỗi báo cáo để tránh nhầm lẫn và đảm bảo theo dõi độ phân giải rõ ràng hơn.
- Sử dụng các tiêu đề và mô tả chính xác và thông tin.
- Hãy trung thực và rõ ràng về mức độ nghiêm trọng và tần suất của lỗi.
- Nếu lỗi ảnh hưởng đến một ứng dụng hoặc dự án phát triển của bên thứ ba cụ thể, việc cung cấp mã mẫu hoặc trình diễn dự án nhỏ hơn có thể hữu ích.
Đối với người thử nghiệm beta:
- Khi sử dụng các phiên bản WatchOS Beta, hãy sử dụng ứng dụng Trợ lý Phản hồi, vì nó tích hợp Bộ sưu tập Chẩn đoán và được thiết kế cho phản hồi Beta.
- Nếu sử dụng trang web Bug Reporter, hãy đăng nhập bằng thông tin đăng nhập nhà phát triển của bạn và làm theo các bước để nộp báo cáo lỗi như mô tả.
Trong trường hợp bạn không có thông tin đăng nhập nhà phát triển:
- Bạn có thể gửi phản hồi bằng ứng dụng Trợ lý Phản hồi trên iPhone của mình được kết hợp với Watch Running WatchOS hoặc bằng cách truy cập trang web phản hồi của Apple dành riêng cho Apple Watch, mặc dù việc xử lý lỗi dành riêng cho nhà phát triển có thể bị hạn chế.
Tóm tắt quy trình làm việc chính:
1. Ứng dụng Trợ lý phản hồi mở (hoặc Bug Reporter trực tuyến nếu nhà phát triển).
2. Đăng nhập bằng ID Apple.
3. Chọn WatchOS làm sản phẩm.
4. Tạo báo cáo phản hồi/lỗi mới.
5. Cung cấp tiêu đề rõ ràng và các bước sao chép chi tiết.
6. Đính kèm ảnh chụp màn hình, nhật ký hoặc thông tin chẩn đoán khác.
7. Gửi báo cáo.
8. Trả lời bất kỳ yêu cầu tiếp theo nào kịp thời nếu Apple trả lời.
9. Gửi báo cáo mới cho các phát hiện bổ sung hoặc các vấn đề đang diễn ra.