หากต้องการรายงานข้อผิดพลาดของ Watchos ไปยัง Apple ให้ทำตามขั้นตอนโดยละเอียดเหล่านี้:
เริ่มต้นด้วยแอพหรือไซต์ที่เหมาะสม:
Apple จัดเตรียมแอพผู้ช่วยตอบรับบน iPhone และ iPad และนักข่าว Apple Bug บนเว็บสำหรับการรายงานข้อบกพร่อง สำหรับ WatchOS คุณสามารถใช้แอพ Assistant Feedback บน iPhone ของคุณที่จับคู่กับ Apple Watch ของคุณหรือใช้เว็บไซต์ Apple Bug Reporter หากคุณมีข้อมูลประจำตัวของนักพัฒนาซอฟต์แวร์ บน iPhone หรือ iPad แอพตอบรับจะมีอยู่ในรุ่นเบต้าหรือสามารถเปิดใช้งานได้โดยการติดตั้งโปรไฟล์เบต้า บน MAC ผู้ช่วยตอบรับจะอยู่ในโฟลเดอร์ Coreservices และสามารถเข้าถึงได้ผ่านการค้นหาสปอตไลท์หรือแผนการ URL
ลงชื่อเข้าใช้:
ใช้ Apple ID ของคุณเพื่อลงชื่อเข้าใช้แอพ Assistant Feedback หรือเว็บไซต์ Apple Bug Reporter สำหรับการรายงานข้อผิดพลาดของนักพัฒนาซอฟต์แวร์หรือซอฟต์แวร์เบต้าอาจจำเป็นต้องมีข้อมูลประจำตัวของนักพัฒนาซอฟต์แวร์ในเว็บไซต์ Bug Reporter
เลือกผลิตภัณฑ์:
เลือก WatchOS จากรายการผลิตภัณฑ์หรือระบบปฏิบัติการ ผู้ช่วยตอบรับจะนำเสนอหมวดหมู่ที่จะเลือกจาก; เลือกส่วนนาฬิกาที่เกี่ยวข้อง
สร้างรายงานข้อเสนอแนะหรือข้อบกพร่องใหม่:
- คลิกข้อเสนอแนะใหม่ในแอพผู้ช่วยตอบรับหรือเริ่มรายงานข้อผิดพลาดใหม่บนหน้าเว็บบั๊ก Reporter
- ตั้งชื่อรายงานข้อผิดพลาดของคุณอย่างชัดเจนและรัดกุม ใช้พาดหัวที่แม่นยำเช่นแอป Workout Crashes เมื่อเริ่มต้นด้วยหูฟังบลูทู ธ ที่เชื่อมต่อกับ WatchOS 10.5âเพื่อช่วยให้วิศวกรของ Apple เข้าใจหลักของปัญหาได้อย่างรวดเร็ว
อธิบายข้อผิดพลาดโดยละเอียด:
- รวมคำอธิบายที่ชัดเจนและละเอียดของปัญหา
-ให้คำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการทำซ้ำข้อผิดพลาด ตัวอย่างเช่น:
1. เปิดแอพออกกำลังกายบน Apple Watch
2. เชื่อมต่อหูฟังบลูทู ธ
3. เริ่มการออกกำลังกาย
4. สังเกตความผิดพลาดของแอป
- พูดถึงรูปแบบใด ๆ ที่ข้อผิดพลาดไม่ได้เกิดขึ้นหากทราบ
- รวมถึงพฤติกรรมที่คาดหวังเมื่อเทียบกับพฤติกรรมที่สังเกตได้จริง
- หมายเหตุบริบทอื่น ๆ ที่อาจเกี่ยวข้องเช่นรุ่นนาฬิกาของคุณเวอร์ชัน WatchOS ไม่ว่าคุณจะลงนามใน iCloud หรือการตั้งค่าการเข้าถึงที่ใช้งานอยู่
- ยิ่งคำอธิบายของคุณมีรายละเอียดและแม่นยำยิ่งขึ้นเท่าไหร่ก็ง่ายขึ้นสำหรับ Apple ในการตรวจสอบและทำซ้ำปัญหา
แนบข้อมูลเพิ่มเติม:
- แนบภาพหน้าจอหรือการบันทึกหน้าจอที่แสดงปัญหา
- แอพผู้ช่วยผู้ช่วยตอบรับจะรวม sysdiagnose โดยอัตโนมัติซึ่งเป็นไฟล์วินิจฉัยที่มีบันทึกโดยละเอียดและข้อมูลสถานะระบบที่เป็นประโยชน์สำหรับวิศวกรของ Apple
- คุณสามารถแนบบันทึกโปรไฟล์การดีบักหรือไฟล์บีบอัดที่เกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาดหากคุณมี
ส่งรายงาน:
- ตรวจสอบข้อมูลและไฟล์แนบทั้งหมดเพื่อความถูกต้องและความสมบูรณ์
- คลิกส่งในผู้ช่วยตอบรับหรือนักข่าวบั๊กเพื่อส่งรายงานข้อผิดพลาดของคุณไปยัง Apple โดยตรง
ติดตามหลังจากส่ง:
- โปรดทราบว่าการตอบกลับจาก Apple นั้นไม่ได้รับประกัน แต่หากคุณได้รับคำขอข้อมูลเพิ่มเติมตอบกลับทันที
- หากคุณค้นพบข้อมูลสำคัญเพิ่มเติมหรือค้นหาข้อผิดพลาดไม่ได้รับการแก้ไขในการอัปเดตใหม่ให้ส่งรายงานข้อผิดพลาดใหม่แทนที่จะตอบกลับไปยังข้อมูลเก่า
- ไม่มีการติดตามรายงานข้อผิดพลาดโดยตรงดังนั้นการอัปเดตซอฟต์แวร์ปกติและการมีส่วนร่วมของโปรแกรมเบต้าสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกว่ามีการแก้ไขข้อผิดพลาดหรือไม่
เคล็ดลับเพิ่มเติมสำหรับรายงานข้อผิดพลาดที่ประสบความสำเร็จ:
- ยื่นปัญหาหนึ่งฉบับต่อรายงานเพื่อหลีกเลี่ยงความสับสนและตรวจสอบให้แน่ใจว่าการติดตามความละเอียดที่ชัดเจนยิ่งขึ้น
- ใช้ชื่อและคำอธิบายที่แม่นยำและให้ข้อมูล
- ซื่อสัตย์และชัดเจนเกี่ยวกับความรุนแรงและความถี่ของข้อผิดพลาด
- หากข้อผิดพลาดมีผลต่อแอพของบุคคลที่สามหรือโครงการพัฒนาที่เฉพาะเจาะจงการให้รหัสตัวอย่างหรือการสาธิตโครงการขนาดเล็กอาจมีประโยชน์
สำหรับผู้ทดสอบเบต้า:
- เมื่อใช้เวอร์ชัน Watchos Beta ให้ใช้แอพ Assistant Feedback เนื่องจากรวมการรวบรวมการวินิจฉัยและออกแบบมาสำหรับข้อเสนอแนะเบต้า
- หากใช้เว็บไซต์ Bug Reporter ให้ลงชื่อเข้าใช้กับข้อมูลรับรองนักพัฒนาของคุณและทำตามขั้นตอนในการยื่นรายงานข้อผิดพลาดตามที่อธิบายไว้
ในกรณีที่คุณไม่มีข้อมูลรับรองนักพัฒนา:
- คุณสามารถส่งข้อเสนอแนะโดยใช้แอพ Assistant Feedback บน iPhone ของคุณที่จับคู่กับ Watch Watchos ที่ใช้นาฬิกาหรือโดยการเยี่ยมชมหน้าเว็บข้อเสนอแนะของ Apple ที่อุทิศให้กับ Apple Watch แม้ว่าจะมีข้อผิดพลาดเฉพาะนักพัฒนา
สรุปเวิร์กโฟลว์สำคัญ:
1. แอป Assistant Feedback (หรือ Bug Reporter ออนไลน์หากนักพัฒนา)
2. ลงชื่อเข้าใช้กับ Apple ID
3. เลือก Watchos เป็นผลิตภัณฑ์
4. สร้างรายงานข้อเสนอแนะ/ข้อผิดพลาดใหม่
5. ระบุขั้นตอนการทำซ้ำชื่อและรายละเอียดที่ชัดเจน
6. แนบภาพหน้าจอบันทึกหรือข้อมูลการวินิจฉัยอื่น ๆ
7. ส่งรายงาน
8. ตอบคำขอติดตามผลใด ๆ ทันทีหาก Apple ตอบกลับ
9. ส่งรายงานใหม่สำหรับการค้นพบเพิ่มเติมหรือปัญหาต่อเนื่อง