Για να αναφέρετε ένα σφάλμα WatchOS στην Apple, ακολουθήστε αυτά τα λεπτομερή βήματα:
Ξεκινήστε με την κατάλληλη εφαρμογή ή ιστότοπο:
Η Apple παρέχει την εφαρμογή Βοηθού Ανατροφοδότησης στο iPhone και το iPad και έναν δημοσιογράφο Apple που βασίζεται στο Web για την αναφορά σφαλμάτων. Για το WATCHOS, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Βοηθού Ανατροφοδότησης στο iPhone σας σε συνδυασμό με το Apple Watch σας ή να χρησιμοποιήσετε τον ιστότοπο Reporter Bug Apple εάν έχετε διαπιστευτήρια προγραμματιστών. Στο iPhone ή στο iPad, η εφαρμογή ανατροφοδότησης είναι διαθέσιμη σε εκδόσεις beta ή μπορεί να ενεργοποιηθεί με την εγκατάσταση ενός προφίλ beta. Στο MAC, ο Βοηθός Ανατροφοδότησης βρίσκεται στο φάκελο Coreservices και είναι προσβάσιμο μέσω αναζήτησης Spotlight ή προγράμματα URL.
Συνδεθείτε:
Χρησιμοποιήστε το αναγνωριστικό της Apple για να συνδεθείτε στην εφαρμογή Assistant Feedback ή στον ιστότοπο του Apple Bug Reporter. Για την αναφορά σφαλμάτων προγραμματιστή ή βήτα λογισμικού, μπορεί να απαιτηθούν διαπιστευτήρια προγραμματιστών στον ιστότοπο Reporter Bug.
Επιλέξτε το προϊόν:
Επιλέξτε WatchOs από τη λίστα προϊόντων ή λειτουργικών συστημάτων. Ο βοηθός ανατροφοδότησης θα παρουσιάσει κατηγορίες για να διαλέξει. Επιλέξτε την σχετική ενότητα WatchOS.
Δημιουργήστε μια νέα ανατροφοδότηση ή αναφορά σφαλμάτων:
- Κάντε κλικ στην επιλογή Â New Feedbackâ στην εφαρμογή Assistant Feedback ή ξεκινήστε μια νέα αναφορά σφαλμάτων στην ιστοσελίδα του Reporter Bug.
- Τίτλος η αναφορά σφαλμάτων σας με σαφήνεια και συνοπτικά. Χρησιμοποιήστε έναν ακριβή επικεφαλής, όπως η εφαρμογή προπόνησης καταρρέει όταν ξεκινάτε με ακουστικά Bluetooth συνδεδεμένα στο WatchOS 10.5 για να βοηθήσετε τους μηχανικούς της Apple να κατανοήσουν γρήγορα τον πυρήνα του προβλήματος.
Περιγράψτε λεπτομερώς το σφάλμα:
- Συμπεριλάβετε μια σαφή και διεξοδική περιγραφή του προβλήματος.
-Παρέχετε βήμα προς βήμα οδηγίες σχετικά με τον τρόπο αναπαραγωγής του σφάλματος. Για παράδειγμα:
1. Ανοίξτε την εφαρμογή προπόνησης στο Apple Watch.
2. Συνδέστε τα ακουστικά Bluetooth.
3. Ξεκινήστε μια προπόνηση.
4. Παρατηρήστε τη συντριβή της εφαρμογής.
- Αναφέρετε τυχόν παραλλαγές όπου το σφάλμα δεν συμβαίνει εάν είναι γνωστό.
- Συμπεριλάβετε την αναμενόμενη συμπεριφορά σε σχέση με την πραγματική παρατηρούμενη συμπεριφορά.
- Σημειώστε οποιοδήποτε άλλο δυνητικά σχετικό πλαίσιο, όπως το μοντέλο ρολογιών σας, την έκδοση WatchOS, είτε έχετε εγγραφεί στο iCloud, είτε στις ρυθμίσεις προσβασιμότητας που χρησιμοποιούνται.
- Όσο πιο λεπτομερής και ακριβής η περιγραφή σας, τόσο πιο εύκολο είναι η Apple να διερευνήσει και να αναπαράγει το πρόβλημα.
Επισυνάψτε συμπληρωματικές πληροφορίες:
- Επισυνάψτε τα στιγμιότυπα οθόνης ή τις ηχογραφήσεις οθόνης που αποδεικνύουν το πρόβλημα.
- Η εφαρμογή Assistant Feedback περιλαμβάνει αυτόματα ένα sysdiagnose, το οποίο είναι ένα διαγνωστικό αρχείο που περιέχει λεπτομερή αρχεία καταγραφής και πληροφορίες κατάστασης συστήματος χρήσιμες για τους μηχανικούς της Apple.
- Μπορείτε επίσης να επισυνάψετε τα αρχεία καταγραφής, τα προφίλ εντοπισμού σφαλμάτων ή τα συμπιεσμένα αρχεία που σχετίζονται με το σφάλμα εάν τα έχετε.
Υποβάλετε την αναφορά:
- Ελέγξτε όλες τις πληροφορίες και συνημμένα για ακρίβεια και πληρότητα.
- Κάντε κλικ στην επιλογή Â Υποβολή στον βοηθό ανατροφοδότησης ή τον δημοσιογράφο για να στείλετε την αναφορά σφαλμάτων απευθείας στην Apple.
Παρακολούθηση μετά την υποβολή:
- Να γνωρίζετε ότι οι απαντήσεις από την Apple δεν είναι εγγυημένες, αλλά αν λάβετε αιτήματα για περισσότερες πληροφορίες, απαντήστε αμέσως.
- Εάν ανακαλύψετε επιπλέον σημαντικές πληροφορίες ή βρείτε το σφάλμα δεν έχει καθοριστεί σε μια νέα ενημέρωση, υποβάλετε μια νέα αναφορά σφαλμάτων αντί να απαντήσετε στο παλιό.
- Δεν υπάρχει άμεση δημόσια παρακολούθηση των αναφορών σφαλμάτων, επομένως οι τακτικές ενημερώσεις λογισμικού και η συμμετοχή του προγράμματος Beta μπορεί να δώσει μια εικόνα για το αν έχει αντιμετωπιστεί ένα σφάλμα.
Πρόσθετες συμβουλές για μια επιτυχημένη αναφορά σφαλμάτων:
- Αρχεύστε ένα ζήτημα ανά αναφορά για να αποφύγετε τη σύγχυση και να εξασφαλίσετε σαφέστερη παρακολούθηση της ανάλυσης.
- Χρησιμοποιήστε ακριβείς και ενημερωτικούς τίτλους και περιγραφές.
- Να είστε ειλικρινείς και σαφείς για τη σοβαρότητα και τη συχνότητα του σφάλματος.
- Εάν το σφάλμα επηρεάζει μια συγκεκριμένη εφαρμογή ή αναπτυξιακό έργο τρίτου μέρους, η παροχή δείγματος κώδικα ή μια μικρότερη επίδειξη έργου μπορεί να είναι χρήσιμη.
Για βήτα δοκιμαστές:
- Όταν χρησιμοποιείτε εκδόσεις WatchOS Beta, χρησιμοποιήστε την εφαρμογή Assistant Feedback, καθώς ενσωματώνει τη συλλογή διαγνωστικών και έχει σχεδιαστεί για ανατροφοδότηση beta.
- Εάν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο Reporter Bug, συνδεθείτε με τα διαπιστευτήρια προγραμματιστή σας και ακολουθήστε τα βήματα για να καταθέσετε μια αναφορά σφάλματος όπως περιγράφεται.
Σε περίπτωση που δεν έχετε διαπιστευτήρια προγραμματιστών:
- Μπορείτε να υποβάλετε ανατροφοδότηση χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Assistant Feedback στο iPhone σας σε συνδυασμό με ένα ρολόι που τρέχει WatchOs ή επισκέπτοντας την ιστοσελίδα ανατροφοδότησης της Apple αφιερωμένη στο Apple Watch, αν και η ταξινόμηση σφαλμάτων που ειδικά για προγραμματιστές μπορεί να είναι περιορισμένη.
Περίληψη της βασικής ροής εργασίας:
1. Ανοίξτε την εφαρμογή Βοηθού Ανατροφοδότησης (ή Reporter Bug online εάν προγραμματιστής).
2. Συνδεθείτε με την Apple ID.
3. Επιλέξτε WatchOS ως προϊόν.
4. Δημιουργήστε νέα ανατροφοδότηση/αναφορά σφαλμάτων.
5. Παρέχετε σαφείς τίτλους και λεπτομερή βήματα αναπαραγωγής.
6. Συνδέστε τα στιγμιότυπα οθόνης, τα αρχεία καταγραφής ή άλλες διαγνωστικές πληροφορίες.
7. Υποβάλετε την αναφορά.
8. Απαντήστε σε τυχόν αιτήματα παρακολούθησης αμέσως εάν η Apple απαντήσει.
9. Υποβάλετε νέες αναφορές για πρόσθετα ευρήματα ή συνεχή ζητήματα.