Para informar un error WatchOS a Apple, siga estos pasos detallados:
Comience con la aplicación o sitio apropiado:
Apple proporciona la aplicación de Asistente de comentarios en iPhone y iPad, y un reportero de Apple Bug Bug para informar. Para WatchOS, puede usar la aplicación de Asistente de comentarios en su iPhone emparejado con su Apple Watch, o usar el sitio web de Apple Bug Reporter si tiene credenciales de desarrollador. En iPhone o iPad, la aplicación de comentarios está disponible en versiones beta o se puede habilitar instalando un perfil beta. En MAC, el asistente de retroalimentación se encuentra en la carpeta CoreServices y se puede acceder a través de los esquemas de búsqueda de atención o URL.
Iniciar sesión:
Use su ID de Apple para iniciar sesión en la aplicación de asistente de comentarios o el sitio de Apple Bug Reporter. Para los informes de errores de desarrollador o software beta, se pueden requerir credenciales de desarrolladores en el sitio de Bug Reporter.
Seleccione el producto:
Elija WatchOS de la lista de productos o sistemas operativos. El asistente de comentarios presentará categorías para elegir; Seleccione la sección WatchOS relevante.
Cree un nuevo comentario o informe de error:
- Haga clic en â Nuevos comentarios en la aplicación de Asistente de comentarios o inicie un nuevo informe de errores en la página web de Bug Reporter.
- Titular su informe de error de manera clara y concisa. Use un titular preciso, como la aplicación de entrenamiento, se bloquea cuando comience con los auriculares Bluetooth conectados en WatchOS 10.5â para ayudar a los ingenieros de Apple a comprender rápidamente el núcleo del problema.
Describe el error en detalle:
- Incluya una descripción clara y exhaustiva del problema.
-Proporcione instrucciones paso a paso sobre cómo reproducir el error. Por ejemplo:
1. Abra la aplicación de entrenamiento en el Apple Watch.
2. Conecte auriculares Bluetooth.
3. Comience un entrenamiento.
4. Observe el bloqueo de la aplicación.
- Mencione cualquier variación donde el error no ocurra si se conoce.
- Incluya el comportamiento esperado versus el comportamiento observado real.
- Tenga en cuenta cualquier otro contexto potencialmente relevante, como su modelo de reloj, la versión WatchOS, ya sea que haya iniciado sesión en iCloud o la configuración de accesibilidad en uso.
- Cuanto más detallada y precisa sea su descripción, más fácil es para Apple investigar y replicar el problema.
Adjuntar información complementaria:
- Adjunte capturas de pantalla o grabaciones de pantalla que demuestren el problema.
- La aplicación de Asistente de comentarios incluye automáticamente un SysDiagnose, que es un archivo de diagnóstico que contiene registros detallados e información de estado del sistema útil para los ingenieros de Apple.
- También puede adjuntar registros, perfiles de depuración o archivos comprimidos relevantes para el error si los tiene.
Envíe el informe:
- Revise toda la información y los archivos adjuntos para mayor precisión e integridad.
- Haga clic en Envíe en el asistente de comentarios o reportero de errores para enviar su informe de error directamente a Apple.
Seguimiento después de la presentación:
- Tenga en cuenta que las respuestas de Apple no están garantizadas, pero si recibe solicitudes de más información, responda de inmediato.
- Si descubre información importante adicional o encuentra que el error no se soluciona en una nueva actualización, envíe un nuevo informe de error en lugar de responder al anterior.
- No existe un seguimiento público directo de los informes de errores, por lo que las actualizaciones regulares de software y la participación en el programa beta pueden proporcionar información sobre si se ha abordado un error.
Consejos adicionales para un informe de error exitoso:
- Presente un problema por informe para evitar confusiones y garantizar un seguimiento de resolución más claro.
- Use títulos y descripciones precisos e informativos.
- Sea honesto y claro sobre la gravedad y la frecuencia del error.
- Si el error afecta una aplicación o proyecto de desarrollo de terceros específico, puede ser útil proporcionar un código de muestra o una demostración de proyecto más pequeña.
Para los probadores beta:
- Al usar versiones beta WatchOS, use la aplicación de asistente de retroalimentación, ya que integra la recopilación de diagnóstico y está diseñado para comentarios beta.
- Si usa el sitio web de Bug Reporter, inicie sesión con las credenciales de su desarrollador y siga los pasos para presentar un informe de errores como se describe.
En caso de que no tenga credenciales de desarrollador:
- Puede enviar comentarios utilizando la aplicación de asistente de comentarios en su iPhone emparejado con un reloj que ejecuta Watchos, o visitando la página web de comentarios de Apple dedicada a Apple Watch, aunque el triaje de errores específico del desarrollador puede ser limitado.
Resumen del flujo de trabajo clave:
1. Abra la aplicación Asistente de comentarios (o reportero de errores en línea si el desarrollador).
2. Inicie sesión con Apple ID.
3. Seleccione Watchos como producto.
4. Cree un nuevo informe de comentarios/errores.
5. Proporcione un título claro y pasos detallados de reproducción.
6. Adjunte capturas de pantalla, registros u otra información de diagnóstico.
7. Envíe el informe.
8. Responda a cualquier solicitud de seguimiento de inmediato si Apple responde.
9. Envíe nuevos informes para hallazgos adicionales o problemas en curso.