Щоб повідомити про помилку WatchOS в Apple, виконайте ці детальні кроки:
Почніть з відповідного додатка або сайту:
Apple надає додаток Assistant Assistant на iPhone та iPad, а також веб-репортер Apple Bug для звітування помилок. Для WatchOS ви можете скористатися додатком Assistant The Capequ Taste, який був у поєднанні з вашим Apple Watch або скористатися веб -сайтом Reporter Apple Bug, якщо у вас є облікові дані розробника. На iPhone або iPad додаток зворотного зв’язку доступний у бета -версії або може бути включений, встановивши бета -профіл. На MAC помічник зворотного зв'язку розташований у папці CoreServices і може бути доступний за допомогою схем для пошуку Spotlight або URL -адрес.
Увійдіть:
Використовуйте свій ідентифікатор Apple, щоб увійти до програми Assistant Assistant або на веб -сайті Reporter Apple Bug. Для звітування про помилки розробника або бета -версії на сайті репортерів помилок може знадобитися облікові дані розробників.
Виберіть продукт:
Виберіть WatchOS зі списку продуктів або операційних систем. Асистент зворотного зв'язку представить категорії для вибору; Виберіть відповідний розділ WatchOS.
Створіть новий звіт про відгуки або помилки:
- Клацніть "Новий відгук" у додатку "Помічник зворотного зв'язку" або запустіть новий звіт про помилку на веб -сторінці Reporter Bug Reporter.
- Назвіть ваш звіт про помилку чітко та стисло. Використовуйте точний заголовок, наприклад, збої програми для тренувань, коли починається з навушників Bluetooth, підключених на WatchOS 10.5 », щоб допомогти інженерам Apple швидко зрозуміти серцевину проблеми.
Детально опишіть помилку:
- Включіть чіткий та ретельний опис проблеми.
-Надайте покрокові інструкції щодо відтворення помилки. Наприклад:
1. Відкрийте додаток для тренувань на Apple Watch.
2. Підключіть навушники Bluetooth.
3. Почніть тренування.
4. Дотримуйтесь аварії програми.
- Згадайте будь -які варіації, коли помилка не виникає, якщо відомо.
- Включіть очікувану поведінку проти фактичної спостережуваної поведінки.
- Зверніть увагу на будь -який інший потенційно актуальний контекст, такий як модель годинника, версія WatchOS, будь то підписаний у iCloud, або налаштування доступності.
- Чим детальніше і точний ваш опис, тим простіше Apple дослідити та повторити проблему.
Додайте додаткову інформацію:
- Прикріпіть скріншоти або записи екрана, які демонструють проблему.
- Додаток Assistant Assistant автоматично включає Sysdiagnose, яка є діагностичним файлом, що містить детальні журнали та інформацію про стан системи, корисну для інженерів Apple.
- Ви також можете приєднати журнали, профілі налагодження або стиснути файли, що стосуються помилки, якщо у вас є.
Подайте звіт:
- Перегляньте всю інформацію та вкладення на точність та повноту.
- Клацніть Â Надіслати помічника з відгуків або репортера помилок, щоб надіслати ваш звіт про помилку безпосередньо в Apple.
Слідкуйте за поданням:
- майте на увазі, що відповіді від Apple не гарантуються, але якщо ви отримуєте запити на отримання додаткової інформації, негайно відповідайте.
- Якщо ви відкриєте додаткову важливу інформацію або виявляєте, що помилка не виправлена в новому оновленні, надішліть новий звіт про помилку, а не відповідайте на старий.
- Не існує прямого публічного відстеження звітів про помилки, тому регулярні оновлення програмного забезпечення та участь бета -програм можуть надати розуміння того, чи було вирішено помилку.
Додаткові поради щодо успішного звіту про помилки:
- Подайте одну проблему за звіт, щоб уникнути плутанини та забезпечити більш чітке відстеження роздільної здатності.
- Використовуйте точні та інформативні назви та описи.
- Будьте чесними та зрозумілими про тяжкість і частоту помилок.
- Якщо помилка впливає на конкретний сторонній додаток або проект розробки, забезпечення зразкового коду або меншої демонстрації проекту може бути корисним.
Для бета -тестерів:
- Використовуючи бета -версії WatchOS, використовуйте додаток Assistant Assistant, оскільки він інтегрує колекцію діагностики та призначений для бета -зворотного зв'язку.
- Якщо ви використовуєте веб -сайт Recorter Bug, увійдіть у облікові дані розробника та виконайте кроки, щоб подати звіт про помилку, як описано.
Якщо у вас немає облікових даних розробників:
- Ви можете подати відгук, використовуючи додаток Assistant для зворотного зв'язку на вашому iPhone, поєднаний з годинником, що працює в WatchOS, або відвідуючи веб-сторінку відгуків Apple, присвячену Apple Watch, хоча Triage, що стосується розробників, може бути обмежена.
Підсумок ключового робочого процесу:
1. Відкрийте додаток помічника відгуків (або репортер помилок в Інтернеті, якщо розробник).
2. Увійдіть із ID Apple.
3. Виберіть WatchOS як продукт.
4. Створіть новий звіт про відгуки/помилки.
5. Надайте чітку назву та детальні етапи відтворення.
6. Додайте скріншоти, журнали чи іншу діагностичну інформацію.
7. Надіслати звіт.
8. Відповідь на будь-які запиту на подальші спостереження, якщо Apple відповідає.
9. Подайте нові звіти для додаткових висновків або постійних питань.