Norėdami pranešti apie „Watchos“ klaidą „Apple“, atlikite šiuos išsamius veiksmus:
Pradėkite nuo tinkamos programos ar svetainės:
„Apple“ teikia „iPhone“ ir „iPad“ grįžtamojo ryšio asistento programą bei internetinį „Apple Bug Reporter“, skirtą pranešti apie klaidas. „WatchOS“ galite naudoti „iPhone“, suporuotą su „Apple Watch“, grįžtamojo ryšio asistento programą arba naudoti „Apple Bug Reporter“ svetainę, jei turite kūrėjų kredencialų. „IPhone“ ar „iPad“ atsiliepimų programoje galima rasti beta versijose arba ją galima įjungti įdiegus beta profilį. „Mac“ grįžtamojo ryšio asistentas yra aplanke „CoreServices“ ir gali būti pasiektas „Spotlight“ paieškos arba URL schemose.
Prisijunkite:
Naudokite „Apple ID“, kad prisijungtumėte prie „grįžtamojo ryšio asistento“ programos arba „Apple Bug Reporter“ svetainės. Kūrėjo ar beta programinės įrangos klaidų ataskaitų teikimui gali prireikti kūrėjo kredencialų „Bug Reporter“ svetainėje.
Pasirinkite produktą:
Pasirinkite „Watchos“ iš produktų ar operacinių sistemų sąrašo. Grįžtamojo ryšio asistentas pateiks kategorijas, iš kurių gali pasirinkti; Pasirinkite atitinkamą „WatchOS“ skyrių.
Sukurkite naują atsiliepimą arba klaidų ataskaitą:
- Spustelėkite „Naujas atsiliepimas“ grįžtamojo ryšio asistento programoje arba pradėkite naują klaidų ataskaitą „Bug Reporter“ tinklalapyje.
- aiškiai ir glaustai pavadinkite savo klaidos ataskaitą. Naudokite tikslią antraštę, pavyzdžiui, treniruotės programą, pradedant nuo „Bluetooth“ ausinių, prijungtų „WatchOS 10.5“, kad padėtų „Apple Engineers“ greitai suprasti problemos branduolį.
Išsamiai aprašykite klaidą:
- Įtraukite aiškų ir išsamų problemos aprašymą.
-Pateikite žingsnis po žingsnio instrukcijas, kaip atkurti klaidą. Pavyzdžiui:
1. Atidarykite „Apple Watch“ treniruotės programą.
2. Prijunkite „Bluetooth“ ausines.
3. Pradėkite treniruotę.
4. Stebėkite programos avariją.
- Paminėkite bet kokius variantus, kai klaida neįvyksta, jei žinoma.
- Įtraukite numatomą elgesį, palyginti su faktiniu stebimu elgesiu.
- Atkreipkite dėmesį į bet kurį kitą potencialiai svarbų kontekstą, pavyzdžiui, jūsų laikrodžio modelį, „WatchOS“ versiją, nesvarbu, ar esate prisijungę prie „iCloud“, ar naudojami prieinamumo nustatymai.
- Kuo išsamesnis ir tikslesnis jūsų aprašymas, tuo lengviau „Apple“ ištirti ir atkartoti problemą.
Pridėkite papildomą informaciją:
- Pridėkite ekrano kopijas arba ekrano įrašus, kurie parodo problemą.
- „Grįžtamojo ryšio asistento“ programos automatiškai apima „Sysdiagnose“, kuri yra diagnostinis failas, kuriame yra išsami žurnalų ir sistemos būsenos informacija, naudinga „Apple“ inžinieriams.
- Jei turite klaidą, taip pat galite pridėti žurnalus, derinimo profilius ar suspaustus failus, susijusius su klaida.
Pateikite ataskaitą:
- Peržiūrėkite visą informaciją ir priedus, kad būtų tikslumas ir išsamumas.
- Spustelėkite „Pateikite grįžtamojo ryšio asistentą“ arba „Bug Reporter“, kad galėtumėte nusiųsti savo klaidos ataskaitą tiesiogiai „Apple“.
Tolesni veiksmai po pateikimo:
- Atminkite, kad „Apple“ atsakymai nėra garantuojami, tačiau jei gausite daugiau informacijos užklausų, greitai atsakykite.
- Jei sužinosite papildomos svarbios informacijos arba pastebite, kad klaida nėra ištaisyta naujame atnaujinime, pateikite naują klaidos ataskaitą, o ne atsakykite į senąjį.
- Nėra tiesioginio viešo klaidų ataskaitų stebėjimo, todėl reguliarūs programinės įrangos atnaujinimai ir beta programos dalyvavimas gali suteikti informacijos apie tai, ar buvo nagrinėjama klaida.
Papildomi patarimai, kaip sėkmingai pranešti apie klaidą:
- Pateikite vieną problemą kiekvienoje ataskaitoje, kad išvengtumėte painiavos ir užtikrintumėte aiškesnę skiriamąją gebą.
- Naudokite tikslius ir informatyvius pavadinimus ir aprašymus.
- Būkite sąžiningi ir aiškūs dėl klaidos sunkumo ir dažnio.
- Jei klaida turi įtakos konkrečiai trečiųjų šalių programai ar plėtros projektui, gali būti naudinga pateikti pavyzdinį kodo ar mažesnės projekto demonstraciją.
Beta testuotojams:
- Naudodami „Watchos“ beta versijas, naudokite „grįžtamojo ryšio asistento programą“, nes ji integruoja diagnostikos kolekciją ir yra skirta beta atsiliepimams.
- Jei naudojate „Bug Reporter“ svetainę, prisijunkite prie savo kūrėjo kredencialų ir atlikite veiksmus, kad pateiktumėte aprašytą klaidų ataskaitą.
Jei neturite kūrėjo kredencialų:
- Galite pateikti grįžtamąjį ryšį naudodami „iPhone“ grįžtamojo ryšio asistento programą, suporuotą su „Watch Running Watchos“, arba apsilankę „Apple“ atsiliepimų tinklalapyje, skirtoje „Apple Watch“, nors kūrėjui specifinė klaidų triguba gali būti ribota.
Pagrindinės darbo eigos santrauka:
1. Atidarykite programos „Atidaryk grįžtamojo ryšio asistentą“ (arba „Bug Reporter“ internete, jei kūrėjas).
2. Prisijunkite naudodami „Apple ID“.
3. Kaip produktą pasirinkite „Watchos“.
4. Sukurkite naują atsiliepimų/klaidų ataskaitą.
5. Pateikite aiškius pavadinimo ir išsamius reprodukcijos veiksmus.
6. Pridėkite ekrano kopijas, žurnalus ar kitą diagnostinę informaciją.
7. Pateikite ataskaitą.
8. Greitai atsakykite į bet kokius tolesnius prašymus, jei „Apple“ atsakys.
9. Pateikite naujas ataskaitas apie papildomas išvadas ar vykstančias problemas.