¿Qué debo hacer si mi Fitbit Versa 4 se atasca en el logotipo y una X roja?

1. Reinicie su Fitbit Versa 4:
- Mantenga presionado el botón lateral durante unos 10 segundos hasta que el logotipo de Fitbit aparezca en la pantalla. Suelte el botón y deje que el dispositivo se inicie. Si no arranca correctamente, intente este paso varias veces [1] [4].

2. Sínteca manual y actualización de firmware:
- Abra la aplicación Fitbit en su teléfono, toque su foto de perfil, luego toque la imagen de su dispositivo.
- Seleccione "Sincronizar ahora" para ver si hay una actualización de firmware disponible. Si aparece un banner de actualización, siga las indicaciones para actualizar su dispositivo [1] [3].

3. Restablecimiento de fábrica:
- Si los pasos anteriores no funcionan, realice un restablecimiento manual de fábrica:
- Mantenga presionado el botón lateral durante unos 8 segundos hasta que la pantalla se apague y sienta una vibración.
- Suelte el botón, luego inmediatamente presione y manténgalo nuevamente.
- Espere a que aparezca el logotipo de Fitbit, luego suelte el botón tan pronto como el logotipo desaparezca.
- Mantenga presionado el botón nuevamente hasta que sienta otra vibración.
- Suelte el botón y deje que el dispositivo complete el reinicio de fábrica [1] [3].

4. Desaproquear y volver a par:
- Si el reinicio de la fábrica no resuelve el problema, intente no empujar su Versa 4 de la aplicación Fitbit y luego combinarlo nuevamente. Esto podría ayudar si hubiera un problema de conexión [1].

5. Soporte de contacto:
- Si ninguno de los pasos anteriores funciona, su dispositivo podría tener un problema de hardware. Si todavía está bajo garantía, comuníquese con el soporte de Fitbit para preguntar sobre un reemplazo o reparación [1] [7].

6. Consejos adicionales:
- Asegúrese de que su dispositivo esté completamente cargado antes de intentar cualquier paso de solución de problemas.
- Si experimenta problemas persistentes, considere visitar un minorista local donde compró el dispositivo para obtener más ayuda [5] [7].