Tým Support Deepseek obvykle reaguje na dotazy do 24 až 48 hodin. Tento časový rámec je obecně použitelný pro e -mailovou podporu, kde uživatelé mohou odesílat vstupenky nebo posílat e -maily přímo do týmu podpory na `
This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it
` s podrobným popisem jejich problémů, včetně informací o účtu a kroků k replikaci problému [5].
Pro více bezprostřední pomoci mohou uživatelé také využívat možnosti live chat dostupné prostřednictvím DEEPSEEK Dashboard. Tato metoda umožňuje rychlejší interakci s týmem podpory, i když přesná doba odezvy se může lišit v závislosti na dostupnosti podpůrných agentů a složitosti problému [2] [5].
Uživatelé mohou navíc prozkoumat centrum nápovědy DeepSeek, které poskytuje okamžité odpovědi na běžné otázky a krok za krokem pro odstraňování problémů. Tento zdroj může pomoci vyřešit mnoho problémů, aniž by bylo nutné přímý kontakt s týmem podpory [5].
Pokud problémy přetrvávají, mohou uživatelé také oslovit hluboké nasazení prostřednictvím platforem sociálních médií nebo komunitních fór pro další pomoc. Tyto kanály mohou nabídnout rychlejší odpovědi od týmu podpory i dalších uživatelů, kteří se setkali s podobnými problémy [5].
Celkově, i když cílem společnosti Deepseekův podpůrný tým je poskytovat včasnou pomoc, časy odezvy se mohou lišit v závislosti na metodě kontaktu a povaze problému.
Citace:
[1] https://www.popai.pro/resources/how-to-rovercome-erver-susy-issue-on-deepseek/
[2] https://www.youtube.com/watch?v=YBLG-02DO2G
[3] https://www.byteplus.com/en/topic/383088
[4] https://ai.tenorshare.com/deepseek-tips/deepseek-api-not-working.html
[5] https://www.deepseekguides.com/how-to-contact-deepseek-support
[6] https://www.reddit.com/r/localllama/comments/1ichohj/deepseek_api_every_request_is_a_timeout/
[7] https://www.bardeen.ai/answers/why-is-deepseek-not-working
[8] https://www.youtube.com/watch?v=qak-9kziuu8
[9] https://github.com/cline/cline/issues/1238