Il team di supporto di Deepseek in genere risponde alle domande entro 24-48 ore. Questo periodo di tempo è generalmente applicabile per il supporto e -mail, in cui gli utenti possono inviare i biglietti o inviare e -mail direttamente al team di supporto su `
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` con descrizioni dettagliate dei loro problemi, comprese le informazioni sull'account e i passaggi per replicare il problema [5].
Per una assistenza più immediata, gli utenti possono anche utilizzare le opzioni di chat dal vivo disponibili tramite la dashboard DeepSeek. Questo metodo consente un'interazione più rapida con il team di supporto, sebbene il tempo esatto di risposta possa variare in base alla disponibilità di agenti di supporto e alla complessità del problema [2] [5].
Inoltre, gli utenti possono esplorare il centro di aiuto di DeepSeek, che fornisce risposte istantanee a domande comuni e guide passo-passo per la risoluzione dei problemi. Questa risorsa può aiutare a risolvere molti problemi senza aver bisogno di un contatto diretto con il team di supporto [5].
Se i problemi persistono, gli utenti possono anche contattare DeepSeek attraverso piattaforme di social media o forum della comunità per ulteriore assistenza. Questi canali possono offrire risposte più rapide sia dal team di supporto che da altri utenti che hanno riscontrato problemi simili [5].
Nel complesso, mentre il team di supporto di Deepseek mira a fornire assistenza tempestiva, i tempi di risposta possono variare a seconda del metodo di contatto e della natura del problema.
Citazioni:
[1] https://www.popai.pro/resources/how-to-overcome-the-server-busy-issue-on-deepseek/
[2] https://www.youtube.com/watch?v=yblg-02do2g
[3] https://www.byteplus.com/en/topic/383088
[4] https://ai.tenorshare.com/deepseek-tips/deepseek-api-not-works.html
[5] https://www.deepseekguides.com/how-to-contact-deepseek-support
[6] https://www.reddit.com/r/localllama/comments/1ichohj/deepseek_api_every_request_is_a_timeout/
[7] https://www.bardeen.ai/answers/why-is-deepseek-not-working
[8] https://www.youtube.com/watch?v=qak-9kziuu8
[9] https://github.com/cline/cline/issues/1238