Команда підтримки Deepseek зазвичай реагує на запити протягом 24 - 48 годин. Цей часовий кадр, як правило, застосовується для підтримки електронної пошти, де користувачі можуть надсилати квитки або надсилати електронні листи безпосередньо до команди підтримки за `Підтримка@deepseek.com` з детальними описами їх проблем, включаючи інформацію про обліковий запис та кроки для повтолу проблеми [5].
Для більш негайної допомоги користувачі також можуть використовувати параметри чату в реальному часі, доступні через інформаційну панель DeepSeek. Цей метод дозволяє швидше взаємодіяти з командою підтримки, хоча точний час відповіді може змінюватися залежно від наявності агентів підтримки та складності проблеми [2] [5].
Крім того, користувачі можуть досліджувати довідковий центр DeepSeek, який дає миттєві відповіді на поширені запитання та покрокові посібники для усунення несправностей. Цей ресурс може допомогти вирішити багато питань, не потребуючи прямого контакту з командою підтримки [5].
Якщо проблеми зберігаються, користувачі також можуть звернутися до DeepSeek через платформи соціальних медіа або форуми спільноти для подальшої допомоги. Ці канали можуть пропонувати швидші відповіді як від команди підтримки, так і від інших користувачів, які стикалися з подібними проблемами [5].
Загалом, хоча команда підтримки Deepseek має на меті надавати своєчасну допомогу, час реагування може змінюватися залежно від методу контакту та характеру проблеми.
Цитати:
[1] https://www.popai.pro/resources/how-to-overcome-the-server-busy-issue-on-deepseek/
[2] https://www.youtube.com/watch?v=yblg-02do2g
[3] https://www.byteplus.com/en/topic/383088
[4] https://ai.tenorshare.com/deepseek-tips/deepseek-api-not-working.html
[5] https://www.deepseekguides.com/how-to-contact-deepseek-pport
[6] https://www.reddit.com/r/localllama/comments/1ichohj/deepseek_api_every_request_is_a_timeout/
[7] https://www.bardeen.ai/answers/why-is-deepseek-not-working
[8] https://www.youtube.com/watch?v=QAK-9KZIUU8
[9] https://github.com/cline/cline/issues/1238