ทีมสนับสนุนของ Deepseek มักจะตอบคำถามภายใน 24 ถึง 48 ชั่วโมง กรอบเวลานี้ใช้โดยทั่วไปสำหรับการสนับสนุนทางอีเมลซึ่งผู้ใช้สามารถส่งตั๋วหรือส่งอีเมลโดยตรงไปยังทีมสนับสนุนที่ `
This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it
` พร้อมคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับปัญหาของพวกเขารวมถึงข้อมูลบัญชีและขั้นตอนในการทำซ้ำปัญหา [5]
สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมทันทีผู้ใช้ยังสามารถใช้ตัวเลือกการแชทสดที่มีอยู่ผ่าน Deepseek Dashboard วิธีนี้ช่วยให้การโต้ตอบกับทีมสนับสนุนได้เร็วขึ้นแม้ว่าเวลาตอบสนองที่แน่นอนอาจแตกต่างกันไปตามความพร้อมของตัวแทนสนับสนุนและความซับซ้อนของปัญหา [2] [5]
นอกจากนี้ผู้ใช้สามารถสำรวจศูนย์ช่วยเหลือของ Deepseek ซึ่งให้คำตอบทันทีสำหรับคำถามทั่วไปและคำแนะนำทีละขั้นตอนสำหรับการแก้ไขปัญหา ทรัพยากรนี้สามารถช่วยแก้ไขปัญหามากมายโดยไม่จำเป็นต้องติดต่อโดยตรงกับทีมสนับสนุน [5]
หากปัญหายังคงมีอยู่ผู้ใช้ยังสามารถเข้าถึง Deepseek ผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหรือฟอรัมชุมชนเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม ช่องทางเหล่านี้อาจให้คำตอบที่รวดเร็วจากทั้งทีมสนับสนุนและผู้ใช้อื่น ๆ ที่พบปัญหาที่คล้ายกัน [5]
โดยรวมในขณะที่ทีมสนับสนุนของ Deepseek มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ความช่วยเหลือในเวลาที่เหมาะสมเวลาตอบสนองอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับวิธีการติดต่อและลักษณะของปัญหา
การอ้างอิง:
[1] https://www.popai.pro/resources/how-to-overcome-the-server-busy-issue-on-deepseek/
[2] https://www.youtube.com/watch?v=yblg-02do2g
[3] https://www.byteplus.com/en/topic/383088
[4] https://ai.tenorshare.com/deepseek-tips/deepseek-api-not-working.html
[5] https://www.deepseekguides.com/how-to-contactact-deepseek-support
[6] https://www.reddit.com/r/localllama/comments/1ichohj/deepseek_api_every_request_is_a_timeout/
[7] https://www.bardeen.ai/answers/why-is-deepseek-not-working
[8] https://www.youtube.com/watch?v=qak-9KZIUU8
[9] https://github.com/cline/cline/issues/1238