A DeepSeek támogató csoportja általában 24-48 órán belül reagál a lekérdezésekre. Ez az időkeret általában alkalmazható e -mail támogatásra, ahol a felhasználók jegyeket küldhetnek be, vagy e -maileket küldhetnek közvetlenül a támogató csoportnak a „
This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it
” oldalon, a problémák részletes leírásaival, ideértve a számlainformációkat és a probléma megismételésének lépéseit is [5].
Az azonnali segítségért a felhasználók a DeepSeek műszerfalon keresztül elérhető élő csevegési lehetőségeket is használhatnak. Ez a módszer lehetővé teszi a támogató csoporttal való gyorsabb interakciót, bár a pontos válaszidő a támogató ügynökök rendelkezésre állásától és a kérdés összetettségétől függően változhat [2] [5].
Ezenkívül a felhasználók felfedezhetik a DeepSeek súgó központját, amely azonnali válaszokat ad a közös kérdésekre és a hibaelhárításhoz lépésről lépésre. Ez az erőforrás számos kérdés megoldását segítheti anélkül, hogy közvetlen kapcsolatba lépne a támogató csoporttal [5].
Ha a problémák továbbra is fennállnak, akkor a felhasználók a közösségi média platformon vagy a közösségi fórumokon keresztül is felkereshetik a további segítségnyújtást. Ezek a csatornák gyorsabb válaszokat kínálhatnak mind a támogató csapat, mind más felhasználók számára, akik hasonló problémákkal szembesültek [5].
Összességében, bár a DeepSeek támogató csoportja célja, hogy időben segítséget nyújtson, a válaszidők az érintkezési módszertől és a kérdés jellegétől függően változhatnak.
Idézetek:
[1] https://www.popai.pro/resources/how-to----server--server-pisue-on-deepseek/
[2] https://www.youtube.com/watch?v=yblg-02do2g
[3] https://www.byteplus.com/en/topic/383088
[4] https://ai.tenorshare.com/deepseek-tips/deepseek-api-not-working.html
[5] https://www.deepseekguides.com/how-to-contact-reepseek-support
[6] https://www.reddit.com/r/localllama/comments/1ichohj/deepseek_api_every_request_is_a_timeout/
[7] https://www.barardeen.ai/answers/why-is-reepseek-not-working
[8] https://www.youtube.com/watch?v=qak-9kziuu8
[9] https://github.com/cline/cline/issues/1238