DeepSeek의 지원 팀은 일반적으로 24 시간에서 48 시간 이내에 쿼리에 응답합니다. 이 기간은 일반적으로 이메일 지원에 적용됩니다. 여기서 사용자는 티켓을 제출하거나`
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'의 지원 팀에 직접 이메일을 보낼 수 있으며, 계정 정보 및 문제를 복제하기위한 단계를 포함하여 문제에 대한 자세한 설명을 제공합니다 [5].
보다 즉각적인 지원을 위해 사용자는 DeepSeek 대시 보드를 통해 사용 가능한 라이브 채팅 옵션을 활용할 수도 있습니다. 이 방법은 지원 팀과 더 빠르게 상호 작용할 수 있지만 정확한 응답 시간은 지원 에이전트의 가용성과 문제의 복잡성에 따라 다를 수 있습니다 [2] [5].
또한 사용자는 DeepSeek의 도움말 센터를 탐색 할 수 있으며, 이는 일반적인 질문에 대한 즉각적인 답변과 문제 해결에 대한 단계별 안내서를 제공합니다. 이 리소스는 지원 팀과 직접 접촉 할 필요없이 많은 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다 [5].
문제가 지속되면 사용자는 소셜 미디어 플랫폼이나 커뮤니티 포럼을 통해 Deepseek에 연락하여 추가 지원을받을 수 있습니다. 이 채널은 지원 팀과 유사한 문제를 겪은 다른 사용자들로부터 더 빠른 응답을 제공 할 수 있습니다 [5].
전반적으로 DeepSeek의 지원 팀은 적시에 지원을 제공하는 것을 목표로하지만, 접촉 방법과 문제의 성격에 따라 응답 시간이 다를 수 있습니다.
인용 :
[1] https://www.popai.pro/resources/how-to-overcome-the-server-busy-issue-on-deepseek/
[2] https://www.youtube.com/watch?v=yblg-02do2g
[3] https://www.byteplus.com/en/topic/383088
[4] https://ai.tenorshare.com/deepseek-tips/deepseek-api-not-working.html
[5] https://www.deepseekguides.com/how-to-contact-deepseek-support
[6] https://www.reddit.com/r/localllama/comments/1ichohj/deepseek_api_every_request_is_a_timeout/
[7] https://www.bardeen.ai/answers/why-is-deepseek-not-working
[8] https://www.youtube.com/watch?v=qak-9kziuu8
[9] https://github.com/cline/cline/issues/1238