Paprastai „Deepseek“ palaikymo komanda reaguoja į klausimus per 24–48 valandas. Šis laikotarpis paprastai taikomas palaikant el. Pašto adresą, kai vartotojai gali pateikti bilietus arba siųsti el. Laiškus tiesiogiai palaikymo komandai „
This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it
“, išsamiai aprašydami jų problemas, įskaitant sąskaitos informaciją ir veiksmus, skirtus atkartoti problemą [5].
Norėdami gauti daugiau pagalbos, vartotojai taip pat gali naudoti tiesioginių pokalbių parinktis, kurias galima rasti per „Deepseeek“ prietaisų skydelį. Šis metodas leidžia greičiau bendrauti su palaikymo komanda, nors tikslus reagavimo laikas gali skirtis atsižvelgiant į palaikymo agentų prieinamumą ir problemos sudėtingumą [2] [5].
Be to, vartotojai gali ištirti „Deepseek“ pagalbos centrą, kuris pateikia greitus atsakymus į bendrus klausimus ir žingsnis po žingsnio vadovus, susijusius su trikčių šalinimu. Šis šaltinis gali padėti išspręsti daugelį klausimų, nereikalaujant tiesioginio ryšio su palaikymo komanda [5].
Jei problemos išliks, vartotojai taip pat gali kreiptis į „Deepseek“ per socialinės žiniasklaidos platformas ar bendruomenės forumus, kad gautų tolesnę pagalbą. Šie kanalai gali pasiūlyti greitesnius palaikymo komandos ir kitų vartotojų, kurie susidūrė su panašiomis problemomis, atsakymus [5].
Apskritai, nors „Deepseek“ palaikymo komanda siekia laiku suteikti pagalbą, reagavimo laikas gali skirtis priklausomai nuo kontakto metodo ir problemos pobūdžio.
Citatos:
]
[2] https://www.youtube.com/watch?v=YBLG-02DO2G
[3] https://www.byteplus.com/en/topic/383088
[4] https://ai.tenorshare.com/deepseek-typs/deepseek-api-not-working.html
[5] https://www.deepseekguides.com/how-to-contact-deepseek-support
[6] https://www.reddit.com/r/localllama/comments/1ichohj/deepseek_api_every_request_is_a_timeout/
[7] https://www.bardeen.ai/answers/why-is-deepseek-not-working
[8] https://www.youtube.com/watch?v=qak-9kZiuu8
[9] https://github.com/cline/cline/issues/1238