A equipe de apoio da Deepseek normalmente responde a consultas dentro de 24 a 48 horas. Esse prazo é geralmente aplicável ao suporte a email, onde os usuários podem enviar ingressos ou enviar e -mails diretamente para a equipe de suporte em `support @eepseek.com` com descrições detalhadas de seus problemas, incluindo informações da conta e etapas para replicar o problema [5].
Para uma assistência mais imediata, os usuários também podem utilizar opções de bate -papo ao vivo disponíveis no painel Deepseek. Esse método permite uma interação mais rápida com a equipe de suporte, embora o tempo exato de resposta possa variar com base na disponibilidade de agentes de suporte e na complexidade do problema [2] [5].
Além disso, os usuários podem explorar o centro de ajuda da Deepseek, que fornece respostas instantâneas a perguntas comuns e guias passo a passo para solução de problemas. Esse recurso pode ajudar a resolver muitos problemas sem precisar de contato direto com a equipe de suporte [5].
Se persistirem os problemas, os usuários também poderão alcançar o DeepSeek através de plataformas de mídia social ou fóruns da comunidade para obter mais assistência. Esses canais podem oferecer respostas mais rápidas da equipe de suporte e de outros usuários que encontraram problemas semelhantes [5].
No geral, enquanto a equipe de apoio da Deepseek pretende fornecer assistência oportuna, os tempos de resposta podem variar dependendo do método de contato e da natureza do problema.
Citações:
[1] https://www.popai.pro/resources/how-to-overcome-the-server-busy-itsue-on-deepseek/
[2] https://www.youtube.com/watch?v=YBLG-02DO2G
[3] https://www.byteplus.com/en/topic/383088
[4] https://ai.tenorshare.com/deepseek-tips/deepseek-api-not-working.html
[5] https://www.deepseekguides.com/how-to-contact-deepseek-support
[6] https://www.reddit.com/r/localllama/comments/1ichohj/deepseek_api_every_request_is_a_timeout/
[7] https://www.bardeen.ai/answers/why-is-deepseek-not-working
[8] https://www.youtube.com/watch?v=qak-9kziuu8
[9] https://github.com/cline/cline/issues/1238