L'équipe de soutien de Deepseek répond généralement aux questions dans les 24 à 48 heures. Ce délai est généralement applicable pour l'assistance par e-mail, où les utilisateurs peuvent soumettre des billets ou envoyer des e-mails directement à l'équipe d'assistance à `support @ deepseek.com` avec des descriptions détaillées de leurs problèmes, y compris les informations de compte et les étapes pour reproduire le problème [5].
Pour une assistance plus immédiate, les utilisateurs peuvent également utiliser des options de chat en direct disponibles via le tableau de bord Deepseek. Cette méthode permet une interaction plus rapide avec l'équipe de support, bien que le temps de réponse exact puisse varier en fonction de la disponibilité des agents de support et de la complexité du problème [2] [5].
De plus, les utilisateurs peuvent explorer le centre d'aide de Deepseek, qui fournit des réponses instantanées aux questions courantes et aux guides étape par étape pour le dépannage. Cette ressource peut aider à résoudre de nombreux problèmes sans avoir besoin d'un contact direct avec l'équipe d'assistance [5].
Si les problèmes persistent, les utilisateurs peuvent également contacter Deepseek via des plateformes de médias sociaux ou des forums communautaires pour une aide plus approfondie. Ces canaux peuvent offrir des réponses plus rapides de l'équipe d'assistance et des autres utilisateurs qui ont rencontré des problèmes similaires [5].
Dans l'ensemble, alors que l'équipe d'assistance de Deepseek vise à fournir une assistance en temps opportun, les temps de réponse peuvent varier en fonction de la méthode de contact et de la nature du problème.
Citations:
[1] https://www.popai.pro/resources/how-to-overcome-the-server-busy-issue-on-deepseek/
[2] https://www.youtube.com/watch?v=YBLG-02DO2G
[3] https://www.byteplus.com/en/topic/383088
[4] https://ai.tenorshare.com/deepseek-tips/deepseek-api-not-working.html
[5] https://www.deepseekguides.com/how-to-ontact-deepseek-upport
[6] https://www.reddit.com/r/localllama/comments/1ichohj/deepseek_api_every_request_is_a_timeout/
[7] https://www.bardeen.ai/answers/why-is-deepseek-not-working
[8] https://www.youtube.com/watch?v=qak-9kziuu8
[9] https://github.com/cline/cline/issues/1238