Команда поддержки DeepSeek обычно отвечает на запросы в течение 24-48 часов. Этот срок, как правило, применим для поддержки по электронной почте, где пользователи могут отправлять билеты или отправлять электронные письма непосредственно в группу поддержки по адресу `
This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it
` с подробными описаниями их проблем, включая информацию об учетной записи и шаги для воспроизведения проблемы [5].
Для получения более немедленной помощи пользователи также могут использовать варианты живого чата, доступные через DeepSeek Dashboard. Этот метод позволяет более быстро взаимодействовать с группой поддержки, хотя точное время отклика может варьироваться в зависимости от наличия агентов поддержки и сложности проблемы [2] [5].
Кроме того, пользователи могут исследовать справочный центр DeepSeek, который предоставляет мгновенные ответы на общие вопросы и пошаговые руководства для устранения неполадок. Этот ресурс может помочь решить многие проблемы без необходимости прямого контакта с группой поддержки [5].
Если проблемы сохраняются, пользователи также могут обратиться к DeepSeek через социальные сети или общественные форумы для получения дополнительной помощи. Эти каналы могут предлагать более быстрые ответы как от команды поддержки, так и других пользователей, которые столкнулись с аналогичными проблемами [5].
В целом, хотя группа поддержки DeepSeek стремится оказать своевременную помощь, время отклика может варьироваться в зависимости от метода контакта и характера проблемы.
Цитаты:
[1] https://www.popai.pro/resources/how-to-overcome-the-server-busy-issue-on-deepseek/
[2] https://www.youtube.com/watch?v=yblg-02do2g
[3] https://www.byteplus.com/en/topic/383088
[4] https://ai.tenorshare.com/deepseek-tips/deepseek-api-not-working.html
[5] https://www.deepseekguides.com/how-to-contact-deepseek-support
[6] https://www.reddit.com/r/localllama/comments/1ichohj/deepseek_api_every_request_is_a_timeout/
[7] https://www.bardeen.ai/answers/why-is-deepseek-notworking
[8] https://www.youtube.com/watch?v=QAK-9KziuU8
[9] https://github.com/cline/cline/issues/1238