Zespół wsparcia Deepseek zazwyczaj reaguje na zapytania w ciągu 24 do 48 godzin. W tym czasie ma zastosowanie do wsparcia e -mail, w których użytkownicy mogą przesyłać bilety lub wysyłać wiadomości e -mail bezpośrednio do zespołu wsparcia w „
This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it
” ze szczegółowymi opisami ich problemów, w tym informacjami o koncie i kroków w celu powtórzenia problemu [5].
Aby uzyskać bardziej natychmiastową pomoc, użytkownicy mogą również korzystać z opcji czatu na żywo dostępnych za pośrednictwem pulpitu nawigacyjnego Deepseek. Ta metoda pozwala na szybszą interakcję z zespołem wsparcia, chociaż dokładny czas odpowiedzi może się różnić w zależności od dostępności środków wsparcia i złożoności problemu [2] [5].
Ponadto użytkownicy mogą odkrywać centrum pomocy Deepseek, które zapewnia natychmiastowe odpowiedzi na wspólne pytania i przewodniki krok po kroku w celu rozwiązywania problemów. Ten zasób może pomóc w rozwiązaniu wielu problemów bez konieczności bezpośredniego kontaktu z zespołem wsparcia [5].
Jeśli problemy utrzymują się, użytkownicy mogą również dotrzeć do Deepeek za pośrednictwem platform mediów społecznościowych lub forów społeczności w celu uzyskania dalszej pomocy. Kanały te mogą oferować szybsze odpowiedzi zarówno zespołu wsparcia, jak i innych użytkowników, którzy napotkali podobne problemy [5].
Ogólnie rzecz biorąc, podczas gdy zespół wsparcia Deepseek ma na celu zapewnienie terminowej pomocy, czasy reakcji mogą się różnić w zależności od metody kontaktu i charakteru problemu.
Cytaty:
[1] https://www.popai.pro/resources/how-to-overcome-the-server-busy-issue-on-deepseek/
[2] https://www.youtube.com/watch?v=YBLG-02DO2G
[3] https://www.byteplus.com/en/topic/383088
[4] https://ai.tenorshare.com/deepseek-tips/deepseek-api-not-working.html
[5] https://www.deepseekguides.com/how-to-contact-deepseek-support
[6] https://www.reddit.com/r/localllama/comments/1ichohj/deepseek_api_every_request_is_a_timeout/
[7] https://www.bardeen.ai/answers/why-is-deepseek-not-nking
[8] https://www.youtube.com/watch?v=qak-9kziuu8
[9] https://github.com/cline/cline/issues/1238