Tím podpory spoločnosti Deepseek zvyčajne reaguje na otázky do 24 až 48 hodín. Tento časový rámec sa všeobecne vzťahuje na e -mailovú podporu, kde používatelia môžu odosielať vstupenky alebo odosielať e -maily priamo tímu podpory na adrese „
This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it
“ s podrobným popisom ich problémov vrátane informácií o účte a krokov na replikáciu problému [5].
Ak chcete získať okamžitú pomoc, používatelia môžu tiež využívať možnosti živého chatu, ktoré sú k dispozícii na informačnom paneli DeepSeek. Táto metóda umožňuje rýchlejšiu interakciu s podporným tímom, hoci presný čas odozvy sa môže líšiť v závislosti od dostupnosti podporných agentov a zložitosti problému [2] [5].
Okrem toho môžu používatelia preskúmať centrum pomoci spoločnosti DeepSeek, ktoré poskytuje okamžité odpovede na bežné otázky a podrobné príručky na riešenie problémov. Tento zdroj môže pomôcť vyriešiť mnoho problémov bez potreby priameho kontaktu s podporným tímom [5].
Ak pretrvávajú problémy, používatelia sa môžu tiež osloviť Deepseek prostredníctvom platforiem sociálnych médií alebo komunitných fór, aby pre ďalšiu pomoc. Tieto kanály môžu ponúknuť rýchlejšie odpovede od tímu podpory a ďalších používateľov, ktorí sa stretli s podobnými problémami [5].
Celkovo, zatiaľ čo cieľový tím spoločnosti Deepseek je cieľom poskytnúť včasnú pomoc, časy odozvy sa môžu líšiť v závislosti od metódy kontaktu a povahy problému.
Citácie:
[1] https://www.popai.pro/resources/how-to-prothercome-server-busy-issue-on-deepseek/
[2] https://www.youtube.com/watch?v=ybg-02do2g
[3] https://www.byteplus.com/en/topic/383088
[4] https://ai.tenorshare.com/deepseek-Tips/deepseek-api-not-working.html
[5] https://www.deepseekguides.com/how-to-contact-deepseek-support
[6] https://www.reddit.com/r/localllama/comments/1ichohj/deepseek_api_every_request_is_a_timeout/
[7] https://www.bardeen.ai/answers/why-is-deepseek-not-working
[8] https://www.youtube.com/watch?v=qak-9kziuu8
[9] https://github.com/cline/cline/issues/1238