El equipo de apoyo de Deepseek generalmente responde a consultas dentro de las 24 a 48 horas. Este período de tiempo generalmente es aplicable para el soporte por correo electrónico, donde los usuarios pueden enviar boletos o enviar correos electrónicos directamente al equipo de soporte en `
This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it
` con descripciones detalladas de sus problemas, incluida la información de la cuenta y los pasos para replicar el problema [5].
Para obtener asistencia más inmediata, los usuarios también pueden utilizar opciones de chat en vivo disponibles a través del tablero de Deepseek. Este método permite una interacción más rápida con el equipo de soporte, aunque el tiempo de respuesta exacto puede variar según la disponibilidad de agentes de soporte y la complejidad del problema [2] [5].
Además, los usuarios pueden explorar el Centro de ayuda de Deepseek, que proporciona respuestas instantáneas a preguntas comunes y guías paso a paso para la resolución de problemas. Este recurso puede ayudar a resolver muchos problemas sin necesidad de contacto directo con el equipo de soporte [5].
Si los problemas persisten, los usuarios también pueden comunicarse con un vistazo a las plataformas de redes sociales o foros comunitarios para obtener más ayuda. Estos canales pueden ofrecer respuestas más rápidas tanto del equipo de soporte como de otros usuarios que han encontrado problemas similares [5].
En general, mientras que el equipo de apoyo de Deepseek tiene como objetivo proporcionar asistencia oportuna, los tiempos de respuesta pueden variar según el método de contacto y la naturaleza del problema.
Citas:
[1] https://www.popai.pro/resources/how-to-o-overcome-the-server-busy-issue-on-deepseek/
[2] https://www.youtube.com/watch?v=yblg-02do2g
[3] https://www.byteplus.com/en/topic/383088
[4] https://ai.tenorshare.com/deepseek-tips/deepseek-api-not-working.html
[5] https://www.deepseekguides.com/how-to-contact-deepseek-support
[6] https://www.reddit.com/r/localllama/comments/1ichohj/deepseek_api_every_request_is_a_timeout/
[7] https://www.bardeen.ai/answers/why-is-deepseek-not-working
[8] https://www.youtube.com/watch?v=qak-9kziuu8
[9] https://github.com/cline/cline/issues/1238