Deepseekのサポートチームは通常、24〜48時間以内にクエリに対応します。この時間枠は一般に電子メールサポートに適用されます。ユーザーはチケットを送信したり、問題を再現するためのアカウント情報や手順を含む問題の詳細な説明を使用して、「
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」のサポートチームに直接メールを送信できます[5]。
より即時のサポートのために、ユーザーはDeepSeekダッシュボードから利用可能なライブチャットオプションを利用することもできます。この方法により、サポートチームとの迅速な相互作用が可能になりますが、正確な応答時間は、サポートエージェントの可用性と問題の複雑さによって異なる場合があります[2] [5]。
さらに、ユーザーはDeepSeekのヘルプセンターを探索できます。これは、一般的な質問に対する即時の回答と、トラブルシューティングのための段階的なガイドを提供します。このリソースは、サポートチームと直接連絡する必要なく、多くの問題を解決するのに役立ちます[5]。
問題が発生した場合、ユーザーはソーシャルメディアプラットフォームやコミュニティフォーラムを介してDeepSeekに連絡して、さらなる支援を受けることもできます。これらのチャネルは、同様の問題に遭遇したサポートチームと他のユーザーの両方からより迅速な応答を提供する場合があります[5]。
全体として、DeepSeekのサポートチームはタイムリーな支援を提供することを目指していますが、応答時間は接触方法と問題の性質によって異なる場合があります。
引用：
[1] https://www.popai.pro/resources/how-to-overcome-the-server-busy-issue-on-deepseek/
[2] https://www.youtube.com/watch?v=yblg-02do2g
[3] https://www.byteplus.com/en/topic/383088
[4] https://ai.tenorshare.com/deepseek-tips/deepseek-api-not-working.html
[5] https://www.deepseekguides.com/how-to-contact-deepseek-support
[6] https://www.reddit.com/r/localllama/comments/1ichohj/deepseek_api_request_is_a_timeout/
[7] https://www.bardeen.ai/answers/why-is-deepseek-not-working
[8] https://www.youtube.com/watch?v=qak-9kziuu8
[9] https://github.com/cline/cline/issues/1238