Het ondersteuningsteam van Deepseek reageert meestal binnen 24 tot 48 uur op vragen. Dit tijdsbestek is over het algemeen van toepassing op e -mailondersteuning, waarbij gebruikers tickets kunnen indienen of e -mails rechtstreeks naar het ondersteuningsteam kunnen verzenden op `
This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it
` met gedetailleerde beschrijvingen van hun problemen, inclusief accountinformatie en stappen om het probleem te repliceren [5].
Voor meer directe hulp kunnen gebruikers ook live chatopties gebruiken die beschikbaar zijn via het Deepseek -dashboard. Deze methode zorgt voor snellere interactie met het ondersteuningsteam, hoewel de exacte responstijd kan variëren op basis van de beschikbaarheid van ondersteuningsagenten en de complexiteit van het probleem [2] [5].
Bovendien kunnen gebruikers het helpcentrum van Deepseek verkennen, dat onmiddellijke antwoorden biedt op veel voorkomende vragen en stapsgewijze handleidingen voor het oplossen van problemen. Deze bron kan helpen veel problemen op te lossen zonder direct contact met het ondersteuningsteam nodig te hebben [5].
Als problemen aanhouden, kunnen gebruikers ook contact opnemen met Deepseek via sociale mediaplatforms of communityforums voor verdere hulp. Deze kanalen kunnen snellere antwoorden van zowel het ondersteuningsteam als andere gebruikers bieden die soortgelijke problemen hebben ondervonden [5].
Over het algemeen, hoewel het ondersteuningsteam van Deepseek tot doel heeft tijdige hulp te bieden, kunnen responstijden variëren, afhankelijk van de contactmethode en de aard van het probleem.
Citaten:
[1] https://www.popai.pro/resources/how-to-overcome-the-server-busy-issue-on-deepseek/
[2] https://www.youtube.com/watch?v=YBLG-02DO2G
[3] https://www.byteplus.com/en/topic/383088
[4] https://ai.tenorshare.com/deepseek-tips/deepseek-api-not-working.html
[5] https://www.deepseekguides.com/how-to-contact-deepseek-support
[6] https://www.reddit.com/r/localllama/comments/1ichohj/deepseek_api_every_request_is_a_timeout/
[7] https://www.bardeen.ai/answers/why-is-deepseek-not-working
[8] https://www.youtube.com/watch?v=QAK-9Kziuu8
[9] https://github.com/cline/cline/issues/1238